Kundenberater: Zahlungspläne & Service

Cembra; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Cembra in Zürich sucht eine engagierte Kraft für das Forderungsmanagement. Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden mit offenen Forderungen und unterstützt telefonisch im Inbound und Outbound.

Du analysierst Ursachen von Zahlungsrückständen, erarbeitest individuelle Lösungen, vereinbarst passende Zahlungspläne und dokumentierst Gespräche, um eine effiziente Bearbeitung sicherzustellen. Bei uns gibt es eine positive Arbeitsatmosphäre und Vielfalt aus mehr als 40 Nationen.

Responsibilities

• Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden mit offenen Forderungen und stehst ihnen telefonisch im Inbound und Outbound kompetent zur Seite.
• Du analysierst die Ursachen von Zahlungsrückständen und erarbeitest gemeinsam mit unseren Kunden individuelle und nachhaltige Lösungen.
• Du vereinbarst passende Zahlungspläne und unterstützt Kunden dabei, ihre finanzielle Situation zu stabilisieren.
• Du beantwortest allgemeine Kundenanliegen professionell, lösungsorientiert und mit einem hohen Servicegedanken.
• Du dokumentierst Kundengespräche und trägst zu einer effizienten Bearbeitung der Fälle bei.

Job description

Cembra in Zürich sucht eine engagierte Kraft für das Forderungsmanagement. Du bist die erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden mit offenen Forderungen und unterstützt telefonisch im Inbound und Outbound.

Du analysierst Ursachen von Zahlungsrückständen, erarbeitest individuelle Lösungen, vereinbarst passende Zahlungspläne und dokumentierst Gespräche, um eine effiziente Bearbeitung sicherzustellen. Bei uns gibt es eine positive Arbeitsatmosphäre und Vielfalt aus mehr als 40 Nationen.