Kundenberater – Mobile Banking Support, CV Center, Remote

Hypothekarbank Lenzburg AG; Grosshöchstetten; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Parkmöglichkeiten vor Ort

ÖV-Anreise möglich

Kollegiales Team

Zusammenfassung

Swiss Bankers sucht am Standort Grosshöchstetten eine kommunikative Kraft im Kundensupport. Du betreibst telefonischen und schriftlichen Support in Deutsch, Englisch und ggf. Französisch oder Italienisch und begleitest Kunden bei der Nutzung der Swiss Bankers App.

Du koordinierst Anfragen, bearbeitest Tickets und sorgst für eine reibungslose Kundenbetreuung. Mit einer abgeschlossenen Grundausbildung bringst du Erfahrung im Kundenkontakt mit, arbeitest zuverlässig, strukturiert und beherrschst

Qualifikationen

• Abgeschlossene Grundausbildung sowie Erfahrung im Kundenkontakt oder Dienstleistungsumfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen.
• Du bleibst ruhig und strukturiert, auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen.
• Du arbeitest zuverlässig, genau und übernimmst Verantwortung für deine Fälle.
• Du bringst dich konstruktiv ins Team ein.

Aufgaben

• Du bist die Stimme für unsere Kund:innen – telefonisch oder schriftlich, in Deutsch und Englisch sowie einer weiteren Sprache (Französisch oder Italienisch, je nach Sprachkenntnissen)
• Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Nutzung der Swiss Bankers App – und sorgst dafür, dass Banking einfach bleibt
• Du bearbeitest interne sowie externe Anliegen direkt in unseren Systemen und stellst sicher, dass alles reibungslos funktioniert
• Du koordinierst mit dem 2nd Level oder Backoffice, indem du Support-Anfragen erstellst, wenn es einmal komplexer wird

Kenntnisse

Kundenkontakt

Deutsch

Englisch

Französisch

Italienisch

Digitale Anwendungen

Teamfähigkeit

Verantwortung

Ausbildung

Grundausbildung

Jobbeschreibung

Swiss Bankers sucht am Standort Grosshöchstetten eine kommunikative Kraft im Kundensupport. Du betreibst telefonischen und schriftlichen Support in Deutsch, Englisch und ggf. Französisch oder Italienisch und begleitest Kunden bei der Nutzung der Swiss Bankers App.

Du koordinierst Anfragen, bearbeitest Tickets und sorgst für eine reibungslose Kundenbetreuung. Mit einer abgeschlossenen Grundausbildung bringst du Erfahrung im Kundenkontakt mit, arbeitest zuverlässig, strukturiert und beherrschst