Kundenberater Inbound & Outbound – Banking

Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG

Bezirk Solothurn

Vor Ort

CHF 60.000 - 120.000

Vollzeit

Vor 2 Tagen

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Zusammenfassung

Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG in Solothurn sucht engagierte Persönlichkeiten für die Inbound-Beratung unserer Kundschaft. Du bist erste Ansprechperson und gewährleistest ein herausragendes Kundenerlebnis – persönlich, telefonisch oder digital.

Du berätst kompetent im Basic Banking, stellst die reibungslose Abwicklung am Schalter sicher und unterstützt auch Outbound‑Aktivitäten sowie Einsätze an unseren dezentralen Standorten.

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld.
Praxis in der Kundenbetreuung (Kundenzone, Inbound oder Contact Center).
Sichere Deutschkenntnisse; Französischkenntnisse sind Pflicht.
Digitale Kommunikationskanäle souverän nutzen; Avaloq-Kenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

Erstkontakt und herausragendes Kundenerlebnis im Inbound‑Bereich sicherstellen.
Kompetent im Basic Banking beraten und die Abwicklung am Schalter unterstützen.
Unterstützung im Outbound sowie vor Ort in Kundenzonen (Solothurn, Olten, Grenchen, Dornach).
Aktive Mitwirkung an Service-, Vertriebs- und Kundenbindungskampagnen sowie Lead-Generierung.
Proaktive Mitgestaltung zur Optimierung von Prozessen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Inbound Beratung

Basic Banking

Avaloq Kenntnisse

Französisch

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

Avaloq

Jobbeschreibung