Kundenberater/-in Innendienst 100 %

Nettis&Company AG; Aargau; Hybrid; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Gratisgetränke

Gratisparkplatz

Job summary

Nettis&Company AG ist Weltmarktführer in wiederverwendbaren Verpackungslösungen. Das Unternehmen setzt auf ein nachhaltiges Pooling-Konzept und digitalisierte Lieferkette.

Als Customer Care Specialist betreuen Sie Kunden vom Onboarding bis zur Lösung komplexer Fälle und tragen zur Qualität von ERP-/CRM-Daten bei. Sie arbeiten im Innendienst, arbeiten strukturiert im Team und profitieren von Homeoffice-Möglichkeiten sowie gratis Getränke und Parkplatzangebote.

Qualifications

• Kaufmännische Grundausbildung und Erfahrung im Customer Care.
• Souveräner Umgang mit ERP/CRM-Systemen und Datenpflege.
• Deutsch Muttersprache, gute Englischkenntnisse; Bereitschaft zu Weiterbildung.
• Teamplayer mit strukturierter Arbeitsweise und Kommunikationsstärke.

Responsibilities

• Kunden im Innendienst betreuen und als Ansprechpartner dienen.
• Onboarding, Anfragenbearbeitung und Lösung komplexer Fälle.
• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten; proaktive Information über Änderungen.
• Unterstützung bei Fakturierungs- und Bestandsprozessen; Verbesserung der Prozessqualität.

Skills

ERP-Kenntnisse

CRM-Kenntnisse

Datenqualität

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Job description

Kundenberater/-in Innendienst 100 %

Wir suchen keine Kandidaten – wir suchen Persönlichkeiten.

Arbeitsort:Aargau

Das Unternehmen:

Meine Mandantin ist Weltmarktführer in wiederverwendbaren Verpackungslösungen. Das Unternehmen hat ein nachhaltiges Pooling-Konzept entwickelt und sich damit erfolgreich etabliert. Die Behälter werden geliefert, abgeholt, gereinigt und anschliessend wieder an die Kunden verteilt. Dabei liegt der Fokus des innovativen Unternehmens aber nicht nur auf der Nachhaltigkeit, sondern auch auf der Digitalisierung der Lieferkette.

Ihre Aufgaben:

• Als Customer Care Specialist sind Sie im Innendienst tätig. Als wichtiger Ansprechpartner repräsentieren Sie das Unternehmen und sorgen dafür, dass die Kunden zufrieden sind und dass sie sich gut aufgehoben fühlen.
• Sie betreuen die Kunden vom Onboarding über Anfragen bis zur Lösung komplexer Fälle. Dabei informieren Sie proaktiv über Änderungen und kümmern sich um die Pflege der Kunden- sowie Auftragsdaten.
• Auch die Unterstützung bei Fakturierungs- und Bestandsprozessen sowie das Sicherstellen korrekter ERP- und CRM-Updates gehören zu Ihren spannenden Aufgaben.
• Sie arbeiten an Dokumentationen mit und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozessqualität bei.

Suchen wir Sie?

• Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung und Erfahrung im Customer Care mit, idealerweise im Onboarding und in der Datenpflege.
• Mit ERP-/CRM-Systemen kennen Sie sich gut aus und auch eine hohe Daten- und Servicequalität ist Ihnen wichtig.
• Deutsch ist Ihre Muttersprache und Sie verfügen über gute Englischkenntnisse. Vielleicht punkten Sie sogar mit ösischkenntnissen – oder Sie wären bereit, eine vom Arbeitgeber unterstützte Weiterbildung zu machen, um diese zu erwerben.
• Sie sind ein Teamplayer mit Hands-on-Mentalität und arbeiten gern strukturiert. Ihre zukünftigen Arbeitskollegen schätzen Ihr Kommunikationstalent, Ihr Organisationsgeschick und Ihre sympathische .

Ihre Benefits:

• Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und dürfen sich gleichzeitig auf ein familiäres Unternehmen mit vielen langjährigen Mitarbeitenden freuen.
• Ihr Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und nach Absprache ist auch Homeoffice möglich.
• Und natürlich gehören auch Gratisgetränke und ein Gratisparkplatz in der Tiefgarage dazu.