Kundenberater*in Bildungsangebote

Miduca AG; Zürich; Vor Ort; CHF 52.000 - 76.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Handy-Abo

Sport- und Fitnessangebote

Vielfältiges Weiterbildungsangebot

Zentraler Arbeitsort

Berufliche Vorsorge

Aus- und Weiterbildung

Zusammenfassung

Miduca AG in Zürich sucht eine engagierte Kundenberaterin bzw. einen Kundenberater für Bildungsangebote. Sie betreuen Anfragen per Telefon und E-Mail, beraten Teilnehmende und tragen zur Auslastung unserer Kurse bei.

Sie arbeiten als erste Anlaufstelle, bearbeiten Anfragen abschliessend und unterstützen interdisziplinär, um exzellenten Service zu bieten. Deutsch C1, Englisch B1, Französisch vorteilhaft; 80–100% Anstellung, unbefristet.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Grund- oder Weiterbildung.
• Kaufmännische Grundausbildung bzw. Kundendialog EFZ.
• Berufserfahrung im Kundendienst idealerweise im Bildungsbereich.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, ein hohes Dienstleistungsverständnis sowie Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
• Genaue, strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit vernetzt zu denken sowie ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Anspruchsvolle Beratungsgespräche motivieren dich, und du identifizierst dich mit dem Auftrag, Menschen auf ihrem Bildungsweg zu begleiten.
• Deutsch (C1)
• Englisch (B1)
• Französisch (ADVANTAGEOUS)

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für Teilnehmende und Interessent*innen, die sich per Telefon oder E-Mail an die Klubschule wenden.
• Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst du dazu bei, unsere Klassen zu füllen.
• Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen und bist die interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen.
• Die professionelle Bearbeitung von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Dienstleistungsverständnis

Belastbarkeit

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch C1

Englisch B1

Französisch vorteilhaft

Ausbildung

Grund- oder Weiterbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Kundenberater*in Bildungsangebote

Miduca AG Vacant since : 17.09.2026 8048 Zürich (ZH) 80% - 100% By agreement Permanent

Kundenberater*in Bildungsangebote Kundenberater*in Bildungsangebote ================================== Du verbindest Kundenberatung mit Verkaufserfolg: Als erste Anlaufstelle berätst du Interessent*innen zu unserem Bildungsangebot, bearbeitest Anfragen abschliessend und trägst mit deinem Engagement aktiv zum Erfolg und zur Auslastung unserer Kurse bei. **Wichtige Hinweise:** Das Kundenservice\\-Center ist Mo\\-Fr von 08:00\\-19:00 Uhr sowie Sa von 08:00\\-12:00 Uhr besetzt.

Was du bewegst

• Du bist die erste Anlaufstelle für Teilnehmende und Interessent*innen, die sich per Telefon oder E-Mail an die Klubschule wenden
• Mit deiner hohen Kunden- und Verkaufsorientierung sowie deinem breiten Fachwissen trägst du dazu bei, unsere Klassen zu füllen
• Du verantwortest die direkte und abschliessende Bearbeitung aller Kundenanfragen und bist die interne Schnittstelle zu anderen Abteilungen
• Die professionelle Bearbeitung von Reklamationen im eigenen Kompetenzbereich gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
• Du bearbeitest regelmässig unsere Teampostfächer, Reservationslisten und Wartelisten

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossene Grund\\- oder Weiterbildung
• Fachrichtung: im kaufmännischen Bereich oder eine ähnliche Grundausbildung (z.b. Kundendialog EFZ)
• Berufserfahrung: Berufserfahrung im Kundendienst idealerweise im Bildungsbereich
• Ausgeprägte Kundenorientierung, ein hohes Dienstleistungsverständnis sowie Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Genaue, strukturierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit vernetzt zu denken sowie ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Anspruchsvolle Beratungsgespräche motivieren dich, und du identifizierst dich mit dem Auftrag, Menschen auf ihrem Bildungsweg zu begleiten
• Deutsch (C1\\)
• Englisch (B1\\)
• Französisch (ADVANTAGEOUS)

Was wir dir bieten

• Handy\\-Abo: Vergünstigte Geschäftskonditionen für privates Handy\\-Abonnement
• Sport\\- und Fitnessangebote: Kostenbeteiligung an Abos von diversen Freizeit\\- und Fitnessanlagen der Migros\\-Gruppe
• Vielfältiges Weiterbildungsangebot: Grosszügiges Angebot an kostenlosen, internen Weiterbildungen, kostenlose Teilnahme an ausgewählten Kursen (Landessprachen und Gesundheitskurse) und finanzielle Beteiligung am Gesamtkursangebot.
• Zentraler Arbeitsort: Zentrale Standorte mit ausgezeichneter ÖV\\-Anbindung
• Berufliche Vorsorge: Sehr attraktive Pensionskasse mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberbeitrag
• Aus\\- und Weiterbildung: Kostenbeteiligungen an spezifischen berufsbezogenen Aus\\- und Weiterbildungen

Rekrutierungsprozess

• Bewerbungsunterlagen einreichen
• Vorselektion der Bewerbungen
• Zeitversetztes Videointerview
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Fachgespräch
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

• Work location 8048 Zürich (ZH)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form