Kundenberater/in Allbranchenversicherung Agentur Winterthur

Visana Services AG; Winterthur; On-site; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Visana Services AG in Winterthur sucht eine kundenorientierte Fachperson im Verkaufsinnendienst. Sie beraten Kundinnen und Kunden am Empfang und Telefon, erstellen individuelle Angebote und passen Policen bedarfsgerecht an.

Sie identifizieren Cross- und Upselling-Potenziale zur Umsatzsteigerung und betreuen bestehende Beziehungen ganzheitlich. Gute Deutschkenntnisse, strukturierte Arbeitsweise und VBV-Zertifizierung sind von Vorteil.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt oder Verkauf.
• Freundliche und überzeugende Kommunikation in schwierigen Situationen.
• VBV-Zertifizierung ideal.
• Gute Deutschkenntnisse und sicher im Umgang mit Office-Programmen.

Responsibilities

• Beratung von Kunden im Verkaufsinnendienst am Empfang und Telefon.
• Erstellung von maßgeschneiderten Angeboten und Anpassung von Policen
• Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen zur Umsatzsteigerung
• Massgebliche Pflege von Kundendaten und Pflege der Beziehungsnetze
• Aktive Beratung, Erkennung von Cross-/Upsell-Chancen im Bestand
• Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen effizient und qualitätsbewusst

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Kundenkontakt

Verkauf

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Education

Kaufmännische Ausbildung

Job description

Werde Teil von Visana als Kundenberater/in in Winterthur! Hier erwartet dich ein engagiertes Team und ein dynamisches Arbeitsumfeld.

Aufgaben

• Beratung von Kunden im Verkaufsinnendienst am Empfang und Telefon
• Erstellung von maßgeschneiderten Angeboten und Anpassung von Policen
• Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen zur Umsatzsteigerung

Fähigkeiten

• Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt oder Verkauf
• Freundliche und überzeugende Kommunikation in schwierigen Situationen
• Strukturierte, zuverlässige und ergebnisorientierte Arbeitsweise

50-100%

Wir überzeugen mit Engagement, Freundlichkeit und Kompetenz. Mit dir wollen wir unsere Kundinnen und Kunden noch gezielter und ganzheitlicher beraten - und aus bestehenden Beziehungen nachhaltigen Mehrwert und neue Abschlüsse entwickeln. In dieser Rolle berätst du aktiv, erkennst systematisch Potenziale im Bestand und trägst mit qualitativem Cross- und Upselling messbar zum Erfolg unserer Agentur bei.

Deine Aufgaben

• Du arbeitest im Verkaufsinnendienst in unserer Agentur Winterthur
• Du bist am Telefon und am Empfang die erste und kompetente Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden
• Du führst telefonische und persönliche Beratungen durch und erkennst gezielt Beratungs- und Abschlusschancen im Bestand
• Du erstellst massgeschneiderte Angebote, passt Versicherungsdeckungen bedarfsgerecht an und mutierst Kundendaten
• Du stärkst und erweiterst aktiv bestehende Kundenbeziehungen, identifizierst Cross- und Upselling-Potenziale und überzeugst mit deiner offenen Art neue Kundinnen und Kunden
• Du beantwortest eingehende schriftliche Kundenanfragen selbständig, effizient und qualitätsbewusst gemäss den Vorgaben von Visana

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt oder Verkauf
• Du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden ganzheitlich, lösungsorientiert und verbindlich zu beraten
• Idealerweise hast du eine VBV-Zertifizierung
• Du kommunizierst klar, freundlich und überzeugend - auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut; jede weitere Sprache ist ein Plus
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und ergebnisorientiert und bist sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen

Hier erfährst du mehr über Visana aus der Sicht unserer Mitarbeitenden

Kontakt

Yagmur Kilin

HR Recruiting Partner

031 357 95 75

Melanie Arpagaus

Agenturleiterin

052 224 60 34

Über uns

Wir von Visana gestalten die Zukunft des Versicherungswesens - und stellen dabei die Menschen in den Mittelpunkt. Du willst etwas bewirken? Dann bist du bei uns richtig! Visana ist mit 922'149 Privat- sowie 16'330 Unternehmenskundinnen und -kunden ein führender Schweizer Allbranchenversicherer mit Sitz in Bern. Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden in den unterschiedlichsten Lebenssituationen - von Gesundheit und Vorsorge über Wohnen und Mobilität bis hin zu individuellen Lösungen für Unternehmen. Mach jetzt den nächsten Karriereschritt - unser Team freut sich auch dich!