Kundenberater Callcenter – Energie & CRM-Expertise

EKZ; Dietikon; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

EKZ sucht im Kanton Zürich-Dietikon eine/n motivierte/n Kundendienst-Mitarbeiter/in zur telefonischen Betreuung unserer Kunden. Sie beraten zu Energie- und Stromprodukten, bearbeiten Anfragen per Mail/Brief und pflegen Kundendaten im SAP CRM.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit, lieben den telefonischen Kontakt, besitzen ausgezeichnete Deutschkenntnisse und arbeiten flexibel. Erste Erfahrungen im Callcenter runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und der Energiebranche.
• Stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
• Berufserfahrung im Callcenter oder Kundendienst.
• Gute MS-Office- und SAP/R3-CRM-Kenntnisse.
• Muttersprache Deutsch, Fremdsprache von Vorteil.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden.
• Bearbeiten von schriftlichen Anfragen per Mail/Brief.
• Energie- und Produkteberatung von Stromprodukten.
• Pflegen der Kundenhistorie und Kundendaten im SAP CRM.
• Verschiedene administrative Aufgaben.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Flexibilität

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP CRM

MS Office

Job description

EKZ sucht im Kanton Zürich-Dietikon eine/n motivierte/n Kundendienst-Mitarbeiter/in zur telefonischen Betreuung unserer Kunden. Sie beraten zu Energie- und Stromprodukten, bearbeiten Anfragen per Mail/Brief und pflegen Kundendaten im SAP CRM.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit, lieben den telefonischen Kontakt, besitzen ausgezeichnete Deutschkenntnisse und arbeiten flexibel. Erste Erfahrungen im Callcenter runden das Profil ab.