Kundenberater Banking & Service – In/Outbound

Helvetia Versicherungen

Grenchen

Vor Ort

CHF 70.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen

Sei unter den ersten Bewerbenden

Bewerbungsgenerator

Eine zielgenaue Bewerbung für diesen Job — ein maßgeschneiderter Lebenslauf und ein Anschreiben, die genau zur Stellenanzeige passen.

Schaffe es an den ATS-Filtern vorbei

Zusammenfassung

Helvetia Versicherungen in Grenchen sucht eine/n Kundenberater Kundenzone für In- und Outbound. Du bist erste Ansprechperson und gewährleistest ein herausragendes Kundenerlebnis am Beratungsdesk.

Im Helvetia-Konzern betreust du Kundinnen und Kunden an Standorten Solothurn, Olten, Grenchen und Dornach sowie über Direktkanäle wie E-Mail oder Messenger. Du bewegst dich zwischen Beratung, Telefon und digitalen Kanälen.

Qualifikationen

Kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld.
Fundierte Praxis in der Kundenbetreuung (Kundenzone, Inbound oder Contact Center).
Stilsicheres Deutsch in Wort & Schrift; Französisch und/oder Italienisch von Vorteil.
Avaloq-Kenntnisse sind ein Plus.

Aufgaben

Du agierst als erste Ansprechperson und gewährleistest ein herausragendes Kundenerlebnis - primär am Beratungsdesk in Grenchen.
Du berätst kompetent im Basic Banking, stellst gemeinsam mit dem Team die reibungslose Abwicklung des Schaltergeschäfts sicher und vermittelst bei Bedarf an unsere Fachbereiche.
Du unterstützt nahtlos in den Bereichen Inbound, Outbound sowie vor Ort in unseren weiteren Kundenzonen (Solothurn, Olten, Dornach).
Du wirkst aktiv bei Service-, Vertriebs- und Kundenbindungskampagnen mit und generierst Leads.
Du bringst dich proaktiv ein und hilfst mit, unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Deutsch sicher

Flexibilität

Digitale Kanäle

Empathie

Avaloq

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld

Tools