Kundenberater Banking & Digitale Kanäle

Job-Room; Bezirk Solothurn; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Bank von Helvetia sucht Persönlichkeiten, die den direkten Kontakt schätzen und sich flexibel zwischen Beratungsdesk, Telefon und digitalen Kanälen bewegen. Eingebettet in den Helvetia-Konzern betreut unser Team die Kundschaft an Standorten Solothurn, Olten, Grenchen und Dornach sowie über Direktkanäle.

Du bist erste Ansprechperson am Beratungsdesk in Solothurn, berätst im Basic Banking, unterstützt Innbound/Outbound und hilfst bei Kampagnen, Lead-Generierung und Prozessoptimierung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld.
• Fundierte Praxis in der Kundenbetreuung (Kundenzone, Inbound oder Contact Center).
• Stilsicheres Deutsch. Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch von Vorteil.

Aufgaben

• Du agierst als erste Ansprechperson und gewährleistest ein herausragendes Kundenerlebnis - primär am Beratungsdesk in Solothurn.
• Du berätst kompetent im Basic Banking, stellst gemeinsam mit dem Team die reibungslose Abwicklung des Schaltergeschäfts sicher und vermittelst bei Bedarf an unsere Fachbereiche.
• Du unterstützt nahtlos in den Bereichen Inbound, Outbound sowie vor Ort in unseren weiteren Kundenzonen (Olten, Grenchen, Dornach).
• Du wirkst aktiv bei Service-, Vertriebs- und Kundenbindungskampagnen mit und generierst Leads.
• Du bringst dich proaktiv ein und hilfst mit, unsere Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

Kenntnisse

Kundenbetreuungserfahrung

Deutschkenntnisse

Digitale Kommunikation

Avaloq-Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld

Tools

Avaloq

Jobbeschreibung

Die Bank von Helvetia sucht Persönlichkeiten, die den direkten Kontakt schätzen und sich flexibel zwischen Beratungsdesk, Telefon und digitalen Kanälen bewegen. Eingebettet in den Helvetia-Konzern betreut unser Team die Kundschaft an Standorten Solothurn, Olten, Grenchen und Dornach sowie über Direktkanäle.

Du bist erste Ansprechperson am Beratungsdesk in Solothurn, berätst im Basic Banking, unterstützt Innbound/Outbound und hilfst bei Kampagnen, Lead-Generierung und Prozessoptimierung.