Kundenberarter im Contac Center - Quereinsteiger willkommen

Schindler Aufzüge AG; Ebikon; On-site; CHF 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

Schindler Aufzüge AG in Ebikon (LU) sucht eine/n Kundenberater/in im Contact Center; Quereinsteiger willkommen. Sie nehmen Anrufe entgegen, erfassen Störungsmeldungen und koordinieren Techniker-Einsätze, um eine hochwertige Servicequalität sicherzustellen.

Sie arbeiten 100% im Schicht- und Wochenendbetrieb, verfügen über Deutsch- und Französischkenntnisse und arbeiten eng mit dem Service-Team zusammen. Die Stelle ist sofort zu besetzen und unbefristet.

Qualifications

• Kein formaler Berufserfahrung erforderlich; Quereinsteiger willkommen.
• Schulabschluss: Sekundarschule.
• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse (münz im Gespräch)

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen.
• Erfassung und Dokumentation von Störungsmeldungen.
• Koordination und Weiterleitung von Einsätzen an Techniker.
• Überwachung von Reaktions- und Lösungszeiten (SLA)
• Sorgfältige Dokumentation aller Kontakte im System

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Teamarbeit

Education

Sekundarschule

Job description

Kundenberarter im Contac Center - Quereinsteiger willkommen

Schindler Aufzüge AG Vacant since : 24.09.2026 Number of jobs : 1 6030 Ebikon (LU) 100% Immediately Permanent Registration requirement

Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen (Inbound)


• Erfassung und Dokumentation von Störungsmeldungen und Serviceanfragen


• Koordination und Weiterleitung von Einsätzen an Techniker


• Überwachung von Reaktions- und Lösungszeiten (SLA)


• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit


• Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft

Verantwortung:

• Sicherstellung einer schnellen und professionellen Bearbeitung aller Kundenanfragen


• Verantwortung für die korrekte Erfassung und Weiterleitung von Störungsmeldungen und Serviceaufträgen


• Einhaltung von definierten Service-Level-Vereinbarungen (SLA)


• Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Handeln


• Sorgfältige Dokumentation aller Kontakte im System


• Aktive Unterstützung eines reibungslosen Serviceablaufs

Sprachkenntnisse:

• Fliessend in zwei Landessprachen (Deutsch / Französisch)


• Jede weitere Sprache von Vorteil

• Work location 6030 Ebikon (LU)


• Workload 100%


• Employment start Immediately


• Employment duration Permanent


• Work form Sunday and holiday work, Home-based work, Shift work

• Qualification unskilled


• Work experience No experience


• Education Secondary school

• German Orally : Very good knowledge Written : Good knowledge


• French Orally : Good knowledge Written : Good knowledge

• By email [e-mail]