Kundeberater:in

Atupri Gesundheitsversicherung AG; Bern; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Atupri Gesundheitsversicherung AG sucht eine/n Kundenberater:in, der/die als erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden fungiert. Sie beantworten Anfragen über alle Kanäle, erteilen Auskünfte zu Produkten und Dienstleistungen und identifizieren Deckungslücken.

Sie bringen Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Krankenversicherungsbereich, mit sowie exzellente Deutschkenntnisse (C2) und gute Italienischkenntnisse (B2). MS Office und CRM-Systeme beherrschen Sie sicher.

Qualifications

• Hohe Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion (idealerweise im Krankenversicherungsbereich) sowie VBV Zertifizierung.
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) , gute Italienischkenntnisse (Niveau B2).
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz.
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.

Responsibilities

• Beantwortung von Kundenanfragen als 1st Level Support über alle Kanäle (Telefon, Mail, Chat, Schalter etc.).
• Erteilen von Produkt-, Leistungs- und Buchhaltungsauskünften sowie Auskünften im Zusammenhang mit der Versichertenadministration
• Aktives Erkennen und Aufzeigen von Deckungslücken
• Reaktive Erstellung von Offerten und Abwicklung von Dokumentenanfragen
• Leadgenerierung aus Serviceanfragen und Weiterleitung an unser Vertriebsteam
• Bearbeitung einfacher Mutationsanliegen

Skills

Kundenservice-Erfahrung

Deutschkenntnisse C2

Italienischkenntnisse B2

Teamfähigkeit

Beratungsfähigkeit

Education

VBV Versicherungsvermittler Zertifizierung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Als Kundeberater:in bei Atupri Gesundheitsversicherung AG bist du die erste Anlaufstelle für Kunden.

Aufgaben

• Beantworte Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle.
• Erteile Auskünfte zu Produkten und Dienstleistungen im Versicherungsbereich.
• Erkenne Deckungslücken und generiere Leads für das Vertriebsteam.

Fähigkeiten

• Du hast Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Krankenversicherungsbereich.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Italienisch.
• Sichere Anwendung von MS Office und CRM-Systemen.

Die Bearbeitung von Kundenanliegen bereitet dir Freude? Du möchtest deine Sprachkenntnisse einsetzen, um unsere Kundinnen und Kunden professionell zu beraten?

Das kannst du bewirken

• Beantwortung von Kundenanfragen als 1st Level Support über alle Kanäle (Telefon, Mail, Chat, Schalter etc.)
• Erteilen von Produkt-, Leistungs- und Buchhaltungsauskünften sowie Auskünften im Zusammenhang mit der Versichertenadministration
• Aktives Erkennen und Aufzeigen von Deckungslücken
• Reaktive Erstellung von Offerten und Abwicklung von Dokumentenanfragen
• Leadgenerierung aus Serviceanfragen und Weiterleitung an unser Vertriebsteam
• Bearbeitung einfacher Mutationsanliegen

Das bringst du mit

• Hohe Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion (idealerweise im Krankenversicherungsbereich mit Fokus auf Privatkunden) sowie Zertifizierung Versicherungsermittler:in VBV (Profil Krankenzusatz) erwünscht
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) , gute Italienischkenntnisse (Niveau B2), weitere Fremdsprachen sind ein Plus
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen

Dein Team

Wir geniessen in unserem 17-köpfigen Team einen guten Teamspirit und meistern gemeinsam jede Herausforderung.Mit Engagement, Herz und einer Prise Humor setzen wir täglich alles daran, den besten Service für unsere Kunden zu bieten

Benefits entdecken

Kontakt

Vera Holzer
HR Beraterin