Kundeberater:in

Atupri Gesundheitsversicherung AG; Zürich; Hybrid; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Atupri Gesundheitsversicherung AG sucht eine/n serviceorientierte/n Mitarbeitende/n im 1st Level Support in Zürich. Sie beraten Privatkunden zu Produkten, Leistungen und Abrechnungen und unterstützen die Versichert Administrationsprozesse.

Mit Ihrer Sprachkompetenz helfen Sie, Deckungslücken zu erkennen und Offerten zu erstellen. Sie arbeiten eng mit dem Vertrieb zusammen, sind kommunikationsstark und beherrschen MS Office sowie CRM-Systeme.

Qualifications

• Hohe Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion, idealerweise im Krankenversicherungsbereich mit Fokus auf Privatkunden.
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2), gute Italienischkenntnisse (Niveau B2), weitere Fremdsprachen willkommen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz.
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen.

Responsibilities

• Beantwortung von Kundenanfragen als 1st Level Support über alle Kanäle (Telefon, Mail, Chat, Schalter etc.).
• Erteilen von Produkt-, Leistungs- und Buchhaltungsauskünften sowie Auskünften im Zusammenhang mit der Versichertenadministration.
• Aktives Erkennen und Aufzeigen von Deckungslücken.
• Reaktive Erstellung von Offerten und Abwicklung von Dokumentenanfragen.
• Leadgenerierung aus Serviceanfragen und Weiterleitung an unser Vertriebsteam.
• Bearbeitung einfacher Mutationsanliegen.

Skills

Kundenorientierung

Kundenservice

Teamfähigkeit

Flexibilität

Deutsch C2

Italienisch B2

Education

VBV Zertifizierung: Profil Krankenzusatz

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Die Bearbeitung von Kundenanliegen bereitet dir Freude? Du möchtest deine Sprachkenntnisse einsetzen, um unsere Kundinnen und Kunden professionell zu beraten?

Das kannst du bewirken

• Beantwortung von Kundenanfragen als 1st Level Support über alle Kanäle (Telefon, Mail, Chat, Schalter etc.)
• Erteilen von Produkt-, Leistungs- und Buchhaltungsauskünften sowie Auskünften im Zusammenhang mit der Versichertenadministration
• Aktives Erkennen und Aufzeigen von Deckungslücken
• Reaktive Erstellung von Offerten und Abwicklung von Dokumentenanfragen
• Leadgenerierung aus Serviceanfragen und Weiterleitung an unser Vertriebsteam
• Bearbeitung einfacher Mutationsanliegen

Das bringst du mit

• Hohe Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion (idealerweise im Krankenversicherungsbereich mit Fokus auf Privatkunden) sowie Zertifizierung Versicherungsermittler:in VBV (Profil Krankenzusatz) erwünscht
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C2) , gute Italienischkenntnisse (Niveau B2), weitere Fremdsprachen sind ein Plus
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systeme