Kreditkarten-Kundendienstmitarbeiter (Schicht, 80–100%)

Bellini Personal AG; Zürich; On-site; CHF 75,000 - 105,000; Full time

Job summary

Bellini Personal AG sucht für den Bereich Kreditkarten eine motivierte Person für den Kundendienst in Zürich. Die Stelle bietet ein Schichtmodell mit 80%–100% Einsatz und eine unbefristete Anstellung.

Sie betreuen Kreditkartenkunden telefonisch und schriftlich, bearbeiten Kartensperren bei Verlust oder Diebstahl und unterstützen bei Betrugsfällen. Wünschenswert sind fließende Deutschkenntnisse und Freude am Kundenkontakt.

Qualifications

• Sprachkompetenz: Fließende Deutschkenntnisse.
• Flexibilität: Bereitschaft zu unregelmäßigen Schichten (Tag-, Spät- und Wochenendarbeit).
• Einwandfreier Leumund: Zentralstrafregister- und Betreibungsauszug erforderlich.
• Kundenfokus: Hohe Serviceorientierung, Geduld, gute Kommunikationsfähigkeit.
• IT-Affinität: Sicherer PC-Einsatz, schnelles Einarbeiten in neue Systeme.

Responsibilities

• Kundenberatung: Telefonische und schriftliche Betreuung von Kreditkartenkunden bei Abrechnungen, Limits und Dienstleistungen.
• Sicherheitsmanagement: Kartensperrungen bei Verlust oder Diebstahl sofort bearbeiten.
• Betrugsprävention: Verdächtige Transaktionen (Fraud-Monitoring) erkennen und bearbeiten.
• Administration: Mutation von Kundendaten und allgemeine Backoffice-Aufgaben.

Skills

Sprachkompetenz

Flexibilität

Leumund

Kundenfokus

IT-Affinität

Job description

Bellini Personal AG sucht für den Bereich Kreditkarten eine motivierte Person für den Kundendienst in Zürich. Die Stelle bietet ein Schichtmodell mit 80%–100% Einsatz und eine unbefristete Anstellung.

Sie betreuen Kreditkartenkunden telefonisch und schriftlich, bearbeiten Kartensperren bei Verlust oder Diebstahl und unterstützen bei Betrugsfällen. Wünschenswert sind fließende Deutschkenntnisse und Freude am Kundenkontakt.