Banking Inbound Kundenberater – 60–100%

Bellini Personal AG

Freiburg

On-site

CHF 17,000 - 21,000

Part time

3 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Bellini Personal AG sucht zur Verstärkung im Bankensektor eine/n Kundenberater/in (Inbound) für den Schweizer Markt. Sie betreuen Bankkundinnen und Bankkunden telefonisch und schriftlich bei Konten, Karten und Zahlungen und unterstützen bei E-Banking sowie digitalen Dienstleistungen.

Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung oder Matura mit, arbeiten customer-centric und verfügen idealerweise über Banking-Vorkenntnisse.

Qualifications

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Matura.
Erfahrung im Kundendienst, Contact Center oder in einer dienstleistungsorientierten Tätigkeit.
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift.
Deutschkenntnisse zwingend auf mindestens B2-Niveau oder Italienischkenntnisse.
Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Freude an digitalen Produkten und modernen Technologien.
Professionelle und lösungsorientierte Kommunikation.
Rasche Auffassungsgabe und sicherer Umgang mit verschiedenen Systemen.
Zuverlässige, belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit.
Einwandfreier Leumund.

Responsibilities

Telefonische und schriftliche Betreuung von Bankkundinnen und Bankkunden.
Kompetente Beantwortung von Fragen zu Konten, Karten und Zahlungen.
Unterstützung bei Anliegen rund um E-Banking und digitale Dienstleistungen.
Bearbeitung von Mutationen und administrativen Kundenanfragen.
Entgegennahme und Bearbeitung von Kartenverlusten oder verdächtigen Transaktionen.
Erfassung und sorgfältige Pflege der Kundendaten.
Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen.
Sicherstellung eines professionellen und positiven Kundenerlebnisses.