Kundenservice & Administration – Case Management Spezialist

Active Communication AG; Steinhausen; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Active Communication AG sucht eine/n motivierte/n Mitarbeitende/n für den vielseitigen Kundenservice und die Administration. Sie arbeiten eng im Team zusammen, betreuen Prozesse rund um Hilfsmittelversorgung, erstellen Offerten, Rechnungen und Berichte und planen Termine für Berater*innen.

Im Fall-Management findet der Austausch mit Klienten, Fachpersonen und Kostenträgern statt; Qualitätsmanagement und Telefondienst runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Kaufmännische Grundausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und in der Administration.
• Selbstständiges Arbeiten und proaktives Denken.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse (mind. B2) für diese Funktion.
• Gute Kenntnisse im Bereich der Sozialversicherungen sind von Vorteil.
• Vernetztes Denken und hohe Sozialkompetenz werden erwartet.

Aufgaben

• Sicherstellung der innerdienstlichen Arbeitsprozesse im Bereich der Hilfsmittelversorgung; Offerten, Rechnungen, Lieferscheine, Berichte und Korrespondenz mit Kunden.
• Fall-Management: aktiver Austausch, Lösungsfindung und Klärung von Sonderfällen mit Klienten, Fachpersonen und Kostenträgern.
• Sicherstellung des Qualitätsmanagements, Telefondienst gemäß Einsatzplan, Mitwirken bei Projekten und allgemeine Korrespondenz.

Kenntnisse

Kundenservice

Administration

Selbstständiges Arbeiten

Deutsch (B2)

Französisch (B2)

Sozialversicherungen

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Jobbeschreibung

Active Communication AG sucht eine/n motivierte/n Mitarbeitende/n für den vielseitigen Kundenservice und die Administration. Sie arbeiten eng im Team zusammen, betreuen Prozesse rund um Hilfsmittelversorgung, erstellen Offerten, Rechnungen und Berichte und planen Termine für Berater*innen.

Im Fall-Management findet der Austausch mit Klienten, Fachpersonen und Kostenträgern statt; Qualitätsmanagement und Telefondienst runden das Profil ab.