Kartenservice-Experte (24/7) – Notfallberatung

VBV-Recruiting GmbH; Zürich; Hybrid; CHF 60,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

35-Stunden-Woche bei 100% Salär

Homeoffice nach Einarbeitung

Strukturierte Grundausbildung ab 1.1./

Geregelte 24/7-Schichtplanung

Attraktive Lohnnebenleistungen

Job summary

Zürich, Schweiz – Zohorecruit sucht eine/n Kundenberater/in (m/w/d) für Karten Services im 24/7-Betrieb. Sie betreuen Kunden telefonisch rund um Karten und digitale Zahlungsmittel und unterstützen bei Sperrungen, Ersatzkarten sowie Limits- bzw. PIN-Anfragen.

Sie kommunizieren fließend Deutsch und Französisch; Schweizerdeutsch-Verständnis ist zwingend erforderlich. Erfahrung im Call-Center oder Kundenservice ist vorteilhaft; 24/7-Schichtbereitschaft wird erwartet.

Qualifications

• Kaufmännische Grundausbildung oder relevante Erfahrung im telefonischen Kundenservice.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse; Schweizerdeutsch-Verständnis zwingend.
• Bereitschaft für 24/7-Schichtbetrieb.
• Guter Umgang mit digitalen Anwendungen und MS Office.

Responsibilities

• Telefonische Betreuung und Beratung von Kundinnen und Kunden.
• Bearbeitung von Karten- und Zahlungsanliegen, Sperrungen, Ersatzkarten.
• Notfälle wie Kartenverlust oder Betrugsverdacht professionell klären.
• Dokumentation der Kontakte in den Systemen und Zusammenarbeit mit Fachstellen.

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Kommunikationsstärke

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Zürich, Schweiz – Zohorecruit sucht eine/n Kundenberater/in (m/w/d) für Karten Services im 24/7-Betrieb. Sie betreuen Kunden telefonisch rund um Karten und digitale Zahlungsmittel und unterstützen bei Sperrungen, Ersatzkarten sowie Limits- bzw. PIN-Anfragen.

Sie kommunizieren fließend Deutsch und Französisch; Schweizerdeutsch-Verständnis ist zwingend erforderlich. Erfahrung im Call-Center oder Kundenservice ist vorteilhaft; 24/7-Schichtbereitschaft wird erwartet.