Fraud Prevention Advisor (24/7) – Remote & Multilingual

Viseca Card Services AG; Zürich; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Attraktive Lohnnebenleistungen

Job summary

Viseca Card Services AG in Zürich sucht eine/n Kundenberater/in Betrugsprävention (Fraud) im 24/7-Schichtbetrieb. Sie beraten Kunden bei Verdacht auf Kartenmissbrauch, sperren Karten und organisieren Ersatz, analysieren Betrugsfälle und setzen festgelegte Prozesse um. Sie arbeiten in einem dynamischen Team, kommunizieren sicher auf Deutsch, Französisch und Englisch, ggf.

Italienisch. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist Voraussetzung; MS Office-Kenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertig erforderlich.
• Sichere Kommunikation in Deutsch, Französisch und Englisch.
• Teamfähigkeit und positive Einstellung zur Kundenberatung.

Responsibilities

• Beratung von Kunden zu Kartenmissbrauch und Transaktionen.
• Durchführung von Kartensperrungen und Organisation von Kartenersatz.
• Analyse von Betrugsfällen und Umsetzung vorgegebener Prozesse.
• Telefonische Kundenbetreuung, auch international.
• Definitive Kartensperrungen durchführen und Schadensminimierung einleiten.

Skills

Deutsch

Französisch

Englisch

Education

Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen

Tools

MS Office

Job description

Viseca Card Services AG in Zürich sucht eine/n Kundenberater/in Betrugsprävention (Fraud) im 24/7-Schichtbetrieb. Sie beraten Kunden bei Verdacht auf Kartenmissbrauch, sperren Karten und organisieren Ersatz, analysieren Betrugsfälle und setzen festgelegte Prozesse um. Sie arbeiten in einem dynamischen Team, kommunizieren sicher auf Deutsch, Französisch und Englisch, ggf.

Italienisch. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist Voraussetzung; MS Office-Kenntnisse sind erforderlich.