Junior IT-Support & Systembetreuung – Mitgestalten & Wachsen

Dieci AG; Jona; On-site; CHF 52,000 - 76,000; Full time

Job summary

Dieci AG in der Schweiz sucht eine engagierte Junior-IT-Support-Person für den täglichen Betrieb unserer zentralen Systeme rund um das Bestellsystem. Sie betreuen, pflegen und dokumentieren das System und beantworten Nutzeranfragen im 1st- & 2nd-Level, inklusive gelegentlicher Pikettdienste am Abend und Wochenende.

Sie arbeiten eng mit dem IT-Support Lead zusammen, gestalten den Support weiter und unterstützen interne IT-Projekte.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufslehre – Berufserfahrung im Informatik-/Support-Bereich von Vorteil
• Freude am direkten Kontakt mit Anwendern und am Lösen von Alltagsproblemen
• Bereitschaft zu Pikettdienst
• Sorgfältige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

Responsibilities

• Betreuung, Pflege und Dokumentation des neuen Bestellsystems (zentrales Tool für Kasse, Webshop, Fahrerapplikation, Self-Order-Terminals)
• Beantwortung von Anfragen (1st- & 2nd-Level) rund um das Bestellsystem inklusive 2nd Level-Pikettdienst (im Turnus mit IT-Support Lead)
• Mitgestaltung und Weiterentwicklung des internen IT-Supports
• Unterstützende Mitarbeit bei internen IT-Projekten

Skills

Kundensupport

Teamfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Pikettdienst

Education

Berufslehre Informatik/IT-Support

Tools

Microsoft-Umgebungen

Job description

Dieci AG in der Schweiz sucht eine engagierte Junior-IT-Support-Person für den täglichen Betrieb unserer zentralen Systeme rund um das Bestellsystem. Sie betreuen, pflegen und dokumentieren das System und beantworten Nutzeranfragen im 1st- & 2nd-Level, inklusive gelegentlicher Pikettdienste am Abend und Wochenende.

Sie arbeiten eng mit dem IT-Support Lead zusammen, gestalten den Support weiter und unterstützen interne IT-Projekte.