ITSM Application Engineer & Quality Manager

Rocken®; Bern; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Gesundheitsmaßnahmen

Flexible Arbeitszeit

Gute Verkehrsanbindung

Mitarbeiterevents

Rabatte auf Hard-/Software

Sportprogramme

Erfrischungen

ÖV-Abonnements

Job summary

Rocken ist ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in Zürich, das eine webbasierte Plattform zur Jobsuche bietet. Wir suchen einen erfahrenen Application Manager (m/w/d) zur Optimierung von IT-Prozessen und Sicherstellung der Qualität.

Sie verantworten Koordination der ITSM-Plattform, analysieren Anforderungen und arbeiten eng mit Fachbereichen sowie externen Providern zusammen. Die Rolle beinhaltet Weiterentwicklungen, Automatisierung und effektive Zusammenarbeit im Team.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder technische Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im Applikationsmanagement / IT-Service Management.
• Erfahrung mit ITSM- oder ERP-Systemen; analytisch-technisches Verständnis.

Responsibilities

• Du verantwortest die fachliche und technische Koordination der ITSM-Plattform.
• Sicherst die Qualität der implementierten Prozesse, Workflows und Automatisierungen.
• Nimmst Anforderungen auf, analysierst und übersetzt sie in Spezifikationen.
• Begleitest Weiterentwicklungen von Definition bis Einführung mit dem Provider.
• Identifizierst Optimierungspotenziale und steigerst Automatisierung und Datenqualität.
• Unterstützt Fachbereiche bei neuen Prozessen und Workflows.

Skills

IT-Fachwissen

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation mit Stakeholdern

Teamkoordination

Education

Informatik / Wirtschaftsinformatik Studium

Tools

ITSM-Systeme

ERP-Systeme

Job description

Rocken ist ein Schweizer Unternehmen mit Sitz in Zürich, das eine webbasierte Plattform zur Jobsuche bietet. Wir suchen einen erfahrenen Application Manager (m/w/d) zur Optimierung von IT-Prozessen und Sicherstellung der Qualität.

Sie verantworten Koordination der ITSM-Plattform, analysieren Anforderungen und arbeiten eng mit Fachbereichen sowie externen Providern zusammen. Die Rolle beinhaltet Weiterentwicklungen, Automatisierung und effektive Zusammenarbeit im Team.