IT Supporter Mac/Windows 80–100 %, Bern

werkflow GmbH; Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenfahrzeug mit Privatnutzung

Pensionskasse

Fünf Wochen Ferien

Zusammenfassung

werkflow GmbH in Bern sucht einen IT-Supporter (Mac/Windows) für 80–100% Anteil. Du betreust KMU in der Region Bern, Thun und Solothurn, richtest Arbeitsplätze ein, unterstützt Anwenderinnen und Anwender und betreust FileWave sowie Microsoft 365. Ein firmeninternes Fahrzeug wird gestellt, private Nutzung möglich.

Du arbeitest schrittweise ein, bist freundlich bei Kunden vor Ort oder per Fernwartung und bleibst im Team unterstützend tätig. Führerschein B von Vorteil; Quereinstieg willkommen.

Qualifikationen

• Du kennst Mac oder Windows gut genug, um Anwendern zu helfen und Geräte einzurichten.
• Erfahrung im First- und Second-Level-Support, häufig per Fernwartung.
• Du arbeitest gerne im Team und bleibst auch bei Stress ruhig.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Führerschein Klasse B von Vorteil.

Aufgaben

• Anfragen per Telefon und Ticketsystem entgegennehmen und im First/Second Level lösen.
• Arbeitsplätze einrichten, Geräte in Betrieb nehmen, Anwender bei Ein- und Austritten begleiten.
• Geräte der Kunden mit FileWave verwalten, Client-Management für Mac und Windows.
• On-Premises-Umgebungen betreuen sowie Microsoft 365 administrieren.
• Dokumentation sicherstellen und im Team kommunizieren.

Kenntnisse

Mac/Windows-Support

First/Second-Level-Support

Teamfähigkeit

Ausbildung

Informatik EFZ

ICT-Fachmann EFZ

Informatikpraktiker EBA

Tools

FileWave

Jobbeschreibung

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IT Supporter Mac/Windows 80–100 %

IT Supporter Mac/Windows 80–100 %, Bern

IT Supporter Mac/Windows 80–100 % (Bern)

Die Werkflow GmbH, ein kleiner IT-Dienstleister in Bern, sucht dich, wenn du Anwendern ruhig und freundlich weiterhilfst. Mac oder Windows kannst du, ins andere System arbeitest du dich bei uns ein.

Warum dieser Job gut ist

Du betreust KMU in der Region Bern, Thun und Solothurn, die du mit der Zeit persönlich kennenlernst: Architekturbüros, Werbeagenturen, Stiftungen im Bildungsumfeld, Betriebe mit 5 bis 150 Arbeitsplätzen.

Keine Einbahnstrasse. Heute Tickets und Fernwartung, morgen mit einem Systemtechniker beim Kunden vor Ort, später begleitest du auch komplexere Projekte.

Kein Sprung ins kalte Wasser. Wir arbeiten dich Stück für Stück ein und niemand wirft dir ein Ticket über den Zaun und verschwindet. Fragen sind bei uns erwünscht, nicht bloss geduldet.

Ein Firmenfahrzeug für die Kundeneinsätze, private Nutzung möglich.

Was du konkret tust

• Anfragen per Telefon und Ticketsystem entgegennehmen und im First und Second Level lösen, oft per Fernwartung.
• Arbeitsplätze einrichten, Geräte in Betrieb nehmen, Anwender bei Ein- und Austritten begleiten.
• Die Geräte unserer Kunden mit FileWave verwalten, unserem Client-Management-System für Mac und Windows.
• On-Premises-Umgebungen genauso betreuen wie Microsoft 365.
• So dokumentieren, dass dein Team , was Sache ist und du in drei Monaten auch noch.

Was du mitbringst

• Mac oder Windows kennst du gut genug, um Anwendern zu helfen, Geräte einzurichten und Fehler einzugrenzen. Fürs andere System bringst du Neugier mit.
• Ob dein Wissen aus einer Informatiklehre stammt (Informatiker EFZ, ICT-Fachmann EFZ, Informatikpraktiker EBA), aus Berufserfahrung oder ob du auf einem anderen Weg in die IT gefunden hast, ist uns weniger wichtig als das Können.
• Du bleibst freundlich, auch wenn beim Kunden gerade alles klemmt, und behältst bei mehreren offenen Tickets den Überblick. Damit bist du nicht allein: Im Team helfen wir einander, auch wenn es stressig wird.
• Stilsicheres Deutsch ind Wort und Schrift ist nötig, ösisch ein Plus.
• Führerausweis Kategorie B ist von Vorteil; wenn du ihn noch nicht hast, unterstützen wir dich beim Nachholen.

Was wir dir geben

• Einen Lohn, der zu Erfahrung und Können passt, beim Quereinsteiger wie beim langjährigen Supporter. Über Zahlen reden wir im Gespräch offen. Dazu eine vorteilhafte Pensionskasse.
• Geregelte Arbeitszeiten und fünf Wochen Ferien. Pikett- und Wochenendeinsätze, etwa für Systemumstellungen oder Wartungsfenster, kommen vor, bleiben aber die Ausnahme. Und Ferien sind Ferien: sauber übergeben, dann bist du wirklich weg. Dein Handy ist übrigens privat und bleibt privat. Telefoniert wird über die Firmennummer.
• Ein kleines Team, in dem wir uns auf Augenhöhe begegnen, untereinander und mit den Kunden.
• Einen Arbeitsplatz im Süden von Bern, mit Parkplätzen und guter ÖV-Anbindung.

• Work location 3018 Bern (BE)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form