IT Support Engineer 80-100%

yellowshark; Emmen; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderne Arbeitsplätze

Familiäre Unternehmenskultur

Weiterbildungen und Zertifizierungen

Zusammenfassung

yellowshark sucht eine/n IT Support Engineer (m/w) 80-100% in Luzern/Emmen. Sie betreuen den First- und Second-Level-Support, analysieren technische Anfragen und betreuen Kundensysteme proaktiv in einer dynamischen ICT-Umgebung.

Sie arbeiten mit virtualisierten Windows- und Linux-Systemen, arbeiten selbständig und legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Deutschkenntnisse sind erforderlich, gutes Englisch von Vorteil, sowie Bereitschaft zu Schichtdiensten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Fundierte Erfahrung im First- und Second-Level-Support.
• Praktische Fertigkeiten in virtualisierten Windows- und Linux-Umgebungen.

Aufgaben

• Analyse und Dokumentation technischer Anfragen im Supportprozess
• Durchführung des First- und Second-Level Supports im IT-Umfeld
• Proaktives Monitoring und Wartung von Kundeninfrastrukturen
• Verwaltung offener Supporttickets inklusive Statusrückmeldungen
• Mitarbeit in geregelten Schichtdiensten mit Pikettdienst-Einsätzen

Kenntnisse

First-Level Support

Second-Level Support

Kundenorientierung

Kommunikation

Englischkenntnisse

Ausbildung

EFZ Informatik

Tools

Windows Server

Linux-Umgebungen

Monitoring-Tools

Jobbeschreibung

IT Support Engineer (m/w) 80-100%

Unser Kunde ist ein mittelständischer ICT-Dienstleister, der für Unternehmen unterschiedlichster Branchen moderne IT-, Kommunikations- und Cloud-Lösungen realisiert. Zur Verstärkung des Support-Teams wird eine fachkundige Persönlichkeit gesucht, die im First- und Secondlevel Support sowohl technische Herausforderungen analysiert als auch Kundensysteme proaktiv betreut. Geboten wird eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten und modernen Arbeitsbedingungen.

Aufgaben

• Analyse und Dokumentation technischer Anfragen im Supportprozess
• Durchführung des First- und Second-Level Supports im IT-Umfeld
• Proaktives Monitoring und Wartung von Kundeninfrastrukturen
• Verwaltung offener Supporttickets inklusive Statusrückmeldungen
• Mitarbeit in geregelten Schichtdiensten mit Pikettdienst-Einsätzen

Profil

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung
• Fundierte Erfahrung im First- und Second-Level-Support erforderlich
• Praktische Fertigkeiten im Bereich virtualisierter Windows- und Linux-Umgebungen
• Selbständige Arbeitsweise und starke Kundenorientierung
• Kommunikationssicherheit in Deutsch und gute Englischkenntnisse von Vorteil

Wissenswertes

• Moderne Arbeitsplätze mit aktueller IT-Infrastruktur in zentraler Lage
• Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Vielfältige Projekte im Bereich Cloud, Netzwerk und Kommunikationstechnologien
• Weiterbildungen und Zertifizierungen werden aktiv gefördert und unterstützt jid7b0eb0aob jit0939ob jiy26ob