1st Level Supporter:in 100% [Ref:2712]

Freestar-Informatik AG; Zürich; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben

Dynamisches, teamorientiertes Umfeld

Attraktives, modernes Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Zürich sucht einen 1st Level Supporter (m/w/d) in Vollzeit. Die Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Störungen per Telefon und Chat sowie Remote-Support. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung, mehrjährige Erfahrung und ausgezeichnete Deutschkenntnisse (C2). Das Arbeitsumfeld ist dynamisch und abwechslungsreich, mit attraktiven Rahmenbedingungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Erfahrung.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Tools.
• Vertrautheit mit Hardware- und Software-Problemen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Lösung von Störungen.
• Remote- und Vor-Ort-Support leisten.
• Komplexe Probleme an Fachstellen weiterleiten.

Kenntnisse

Ticketing-Tools

Hardwarekenntnisse

Softwarekenntnisse

Schnelle Auffassungsgabe

Sehr gute Deutschkenntnisse (C2)

Weitere Sprachen

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Mehrjährige Erfahrung in vergleichbarer Funktion

Jobbeschreibung

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Zur Unterstützung unserer namhaften Kundschaft, sind wir laufend auf der Suche nach Freundlichen, Engagierten und Zuverlässigen Persönlichkeiten als

1st Level Supporter:in (a) 100% [Ref:2712]

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen per Telefon, Chat und Webticket
• Remote- und Vor-Ort-Support bei technischen Problemen
• Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachstellen
• Pflege der Wissensdatenbank und Mitwirkung an Optimierungen
• Unterstützung bei Onboarding und Schulung neuer Teammitglieder

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Geübter Umgang mit Ticketing-Tools, Hard- sowie Software
• Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise sowie schnelle Auffassungsgabe
• Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig
• Jede weitere Sprache von Vorteil

Ihre Chance

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
• Dynamisches, teamorientiertes Umfeld
• Attraktives, modernes Arbeitsumfeld

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt per sofort oder nach Vereinbarung
• Arbeitsort Raum Zürich
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%

Yagmur Aslanvuran