IT-Supporter

Ärztekasse Genossenschaft

Urdorf

On-site

CHF 60,000 - 90,000

Full time

4 days ago

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Job summary

Ärztekasse Genossenschaft in Urdorf sucht einen erfahrenen IT-Supporter (m/w) mit Fokus auf Kundensupport in der Praxisadministration. Sie betreuen Hardware, Software und Netzwerk sowie Office-Tools und arbeiten eng mit Praxen zusammen.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support, MAC OS, Windows sowie MS-Office-Anwendungen mit. Reisebereitschaft in der Deutschschweiz und gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Qualifications

Mehrjährige Erfahrung als IT-Supporter, 2nd-Level-Support
Fundierte Kenntnisse in MAC OS, Microsoft Client-/Server-Umfeld
Sicheres Auftreten im Umgang mit Kundinnen und Kunden
Eigenständige, zuverlässige Arbeitsweise
Erfahrung mit Netzwerkinstallationen und Security
Reisebereitschaft (Auto in der Deutschschweiz)

Responsibilities

Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen
1st- und 2nd-Level-Support, Incident- und Service-Requests
Analyse und Behebung komplexer Störungen
Unterstützung bei MAC OS und Windows-Arbeitsplätzen
Installation, Konfiguration und Wartung von PCs/Notebooks/Peripherie
Dokumentation der Fälle im Ticketsystem
Eskalation an 3rd-Level-Support

Skills

MAC OS

Windows

Kundenbetreuung

Analytische Fähigkeiten

Netzwerkinstallationen

Sicherheit

Tools

Microsoft Office

Outlook

Teams

Job description

IT-Supporter

Ärztekasse Genossenschaft Vacant since : 10.11.2026 8902 Urdorf (ZH) 100% By agreement Permanent

Die Ärztekasse Genossenschaft ist eines der führenden Unternehmen in der Praxisadministration. Sie unterstützt Ärzte, Belegärzte, Gruppenpraxen sowie Leistungserbringer im Gesundheitswesen mit IT-Branchenlösungen und umfassenden Dienstleistungspaketen. Von der Terminadministration über die vollstrukturierte, elektronische Krankengeschichte bis zum Abrechnungssystem, wird der gesamte Praxisprozess abgebildet. Wir verfügen über fundierte Branchenkenntnisse und arbeiten mit persönlichem Engagement und einer modernen Cloudbasierten Infrastruktur.

In dieser Funktion repräsentieren Sie die Informatik-Kompetenz vor Ort gegenüber den Kunden (hauptsächlich Praxen von Ärzten und Ärztinnen). Sie führen anspruchsvollere Abklärungen, Analysen und Installationen. Dabei betreuen Sie die Hardware, Standard-Anwendungen und unsere Software-Produkte.

Wir suchen Sie per sofort oder nach Vereinbarung als

IT-Supporter (m/w)

Pensum: 100%
Start: sofort oder nach Vereinbarung
Dauer: unbefristet
Arbeitsort: Urdorf

Hauptaufgaben

Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Supportanfragen.
Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support.
Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen im Client- und Workplace-Umfeld.
Unterstützung der Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen.
Betreuung und Support von MAC OS und Windows-Arbeitsplätzen.
Installation, Konfiguration und Wartung von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten.
Unterstützung bei Microsoft Office, Outlook, Teams und weiteren Business-Applikationen.
Benutzerverwaltung sowie Unterstützung bei Berechtigungen und Zugriffsproblemen.
Dokumentation der Supportfälle und Lösungen im Ticketsystem.
Eskalation komplexer Störungen an den 3rd-Level-Support.

Anforderungen

Sie bringen einige Jahre Erfahrung als IT-Supporter in 2nd mit
Vertiefte Kenntnisse in MAC OS, Microsoft Client-, Server- und Standardprodukten.
Sie sind hartnäckig bei der Lösung von Störungen
Sie haben ein sicheres und freundliches Auftreten und haben Erfahrung im Umgang mit Kunden
Sie arbeiten selbständig und zuverlässig
Erfahrung mit Netzwerkinstallationen und Security
Bereitschaft zur Reisetätigkeit (Auto in der Deutschschweiz)
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
ösisch- und Englischkenntnisse: Niveau B1

Weitere Informationen

Wir bieten Ihnen eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einem sympathischen und kompetenten Umfeld.