IT Support Lead / Projektleiter:in

Coopers Group; Reinach; Hybrid; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Weiterbildungsmöglichkeiten

Hybrid-Arbeitsmodell

Zusammenfassung

Coopers Group sucht eine erfahrene Führungskraft im IT-Support, die das Team fachlich weiterentwickelt und aktiv im operativen Support arbeitet. Sie koordinieren Eskalationen, gestalten Kundenprojekte und betreuen komplexe Kundenumgebungen.

Sie bringen mehrjährige IT-Erfahrung, Freude an Verantwortung und starke Kenntnisse in Microsoft 365, Endgeräten, Server, Netzwerk sowie Security mit. Hybrides Arbeiten ist möglich; regionale Präsenz in der Schweiz wird erwartet.

Qualifikationen

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ, HF oder vergleichbare praktische Erfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, System Engineering oder Managed Services.
• Freude an einer hands-on Rolle mit Verantwortung für Team, Kunden und technische Qualität.
• Erfahrung in oder Interesse an Teamleitung und Projektmanagement.
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, insbesondere 365, Intune, Entra ID, Exchange, Windows Server und Active Directory.
• Gute Kenntnisse in Netzwerk, Firewall, Backup, Monitoring und Endpoint Management.
• Erfahrung mit Virtualisierung (Proxmox VE oder Hyper-V) ist von Vorteil.
• Kenntnisse in VoIP und Security sind willkommen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch ist ein Plus.
• Du kommunizierst klar, übernimmst Verantwortung und arbeitest strukturiert.

Aufgaben

• Du führst und entwickelst das Supportteam fachlich und organisatorisch weiter.
• Du arbeitest aktiv im operativen Support mit.
• Du koordinierst Eskalationen, Prioritäten und die Zusammenarbeit zwischen Support, Kunden und Geschäftsleitung.
• Du planst und begleitest Kundenprojekte, beispielsweise Migrationen oder die Einführung neuer IT-Lösungen.
• Du betreust Kundenumgebungen in Microsoft 365, Endgeräte, Server, Netzwerk, Security und VoIP.
• Du arbeitest mit Ticketing-, RMM- und Monitoring-Lösungen und entwickelst Prozesse für proaktiven Support mit.
• Du stellst sicher, dass Kundendokumentationen vollständig und praxisnah gepflegt werden.
• Du unterstützt die Weiterentwicklung unseres Tech-Stacks und bringst Verbesserungsvorschläge ein.

Kenntnisse

Teamleitung

Kundenorientierung

Hands-on-Mentalität

Projektmanagement

Ausbildung

Informatiker EFZ / HF oder äquivalente Praxis

Tools

Microsoft 365

Intune

Entra ID

Exchange

Windows Server

Active Directory

Netzwerk

Monitoring

RMM / Ticketing Systeme

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du führst und entwickelst das Supportteam fachlich und organisatorisch weiter.


• Du arbeitest aktiv im operativen Support mit


• Du koordinierst Eskalationen, Prioritäten und die Zusammenarbeit zwischen Support, Kunden und Geschäftsleitung.


• Du planst und begleitest Kundenprojekte, beispielsweise Migrationen oder die Einführung neuer IT-Lösungen.


• Du betreust Kundenumgebungen in den Bereichen Microsoft 365, Endgeräte, Server, Netzwerk, Security und VoIP.


• Du arbeitest mit Ticketing-, RMM- und Monitoring-Lösungen und entwickelst Prozesse für proaktiven Support mit.


• Du stellst sicher, dass Kundendokumentationen vollständig und praxisnah gepflegt werden.


• Du unterstützt die Weiterentwicklung unseres Tech-Stacks und bringst Verbesserungsvorschläge ein.

Dein Profil

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ, HF oder vergleichbare praktische Erfahrung.


• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, System Engineering oder Managed Services.


• Freude an einer hands-on Rolle mit Verantwortung für Team, Kunden und technische Qualität.


• Erfahrung in oder Interesse an Teamleitung und Projektmanagement.


• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen, insbesondere Microsoft 365, Intune, Entra ID, Exchange, Windows Server und Active Directory.


• Gute Kenntnisse in Netzwerk, Firewall, Backup, Monitoring und Endpoint Management.


• Erfahrung mit Virtualisierung, beispielsweise Proxmox VE oder Hyper-V, ist von Vorteil.


• Kenntnisse in VoIP und Security sind willkommen.


• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch ist ein Plus.


• Du kommunizierst klar, übernimmst Verantwortung und arbeitest strukturiert.

Das erwartet dich

• Eine vielseitige Rolle mit einem klaren Mix aus Support, Führung und Projektarbeit.


• Direkter Gestaltungsspielraum in einem kleinen, eingespielten Team.


• Moderne Technologien und abwechslungsreiche Kundenumgebungen.


• Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Projektmanagement.


• Hybrides Arbeiten nach Absprache; Supportaufgaben erfordern regelmässige Präsenz.


• 40-Stunden-Woche bei 100% Pensum.


• Unterstützung bei Weiterbildungen und Zertifizierungen.


• Familiäre Kultur, kurze Wege und ein pragmatisches, hands-on geprägtes Arbeitsumfeld.


• Arbeitsplatz in der Region Basel mit guter ÖV-Anbindung und Parkplatzmöglichkeit.