IT Support Engineer - Microsoft & Cloud (m/w) 80-100%

yellowshark® AG; Winkeln; Hybrid; CHF 85,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office bis 3 Tage/Woche

Moderner Arbeitsplatz

Überdurchschnittliche Sozialleistungen

Kostenloser Parkplatz / ÖV-Zuschuss

Weiterbildung

Workation bis 4 Wochen/Jahr

Job summary

yellowshark® AG sucht eine/n erfahrene/n IT Support Engineer Microsoft & Cloud (m/w) zur Verstärkung des IT-Teams in der Schweiz. Sie übernehmen 1st- und 2nd-Level-Support, analysieren Störungen und betreuen Benutzerkonten in AD/M365.

Sie arbeiten remote und vor Ort, installieren Clients und Betriebssysteme, unterstützen Netzwerke und Drucker, dokumentieren Lösungen und wirken an Infrastrukturprojekten mit. Ein moderner Arbeitsplatz und gute Sozialleistungen warten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (EFZ) bzw. ICT-Fachmann/-Fachfrau.
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Active Directory und Exchange.

Responsibilities

• 1st- und 2nd-Level-Support für Geschäftskunden remote sowie vor Ort
• Analyse und Behebung von Störungen in Client-, Server- und Microsoft-Cloud-Umgebungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten (AD/Microsoft 365)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Software und Betriebssystemen
• Unterstützung bei Netzwerk-, Drucker- und Peripheriethemen
• Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und technischen Anleitungen
• Mitarbeit bei kleineren Infrastruktur- und Modernisierungsprojekten

Skills

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Exchange

TCP/IP

Kundenorientierung

Eigenständigkeit

Teamfähigkeit

Education

Informatiker/in EFZ (Plattformentwicklung/Systemtechnik) oder ICT-Fachmann/-Fachfrau EFZ

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Job description

Im Auftrag unseres Kunden, ein führender Software-, Cloud- und IT-Service-Dienstleister in der Schweiz, suchen wir zur Verstärkung des IT-Teams eine/n erfahrene/n IT Support Engineer Microsoft & Cloud (m/w).

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für Geschäftskunden remote sowie vor Ort
• Analyse und Behebung von Störungen in Client-, Server- und Microsoft-Cloud-Umgebungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten (Active Directory/Microsoft 365)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Software und Betriebssystemen
• Unterstützung bei Netzwerk-, Drucker- und Peripheriethemen
• Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und technischen Anleitungen
• Mitarbeit bei kleineren Infrastruktur- und Modernisierungsprojekten

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ (Plattformentwicklung/Systemtechnik) oder ICT-Fachmann/-Fachfrau EFZ
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Active Directory und Exchange
• Grundverständnis von Netzwerken (TCP/IP, LAN/WAN)
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähige und kommunikative Persönlichkeit
• Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. B1)
• Führerausweis Kategorie B

Wissenswertes

• Abwechslungsreiche Supportrolle mit direktem Kundenkontakt und Eigenverantwortung
• Moderne Microsoft- und Cloud-Umgebungen
• Garantiertes Home-Office von bis zu 3 Arbeitstage pro Woche
• Moderner Arbeitsplatz
• Überdurchschnittliche Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
• Kostenloser Parkplatz, Übernahme ÖV-Abo oder Beteiligung an deinem Arbeitsweg
• Finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen
• Workation bis zu 4 Wochen / Jahr