IT Support Engineer

Hexagon Manufacturing Intelligence; Unterentfelden; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Ferien 25–30 Tage

Bonussystem

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterevents

Internationale Unternehmenskultur

Zusammenfassung

Hexagon Manufacturing Intelligence sucht einen IT Support Specialist, der als erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei technischen Anliegen fungiert. Sie betreuen First- und Second-Level-Support, arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen und unterstützen moderne Arbeitsplatzlösungen sowie die lokale IT-Infrastruktur.

Zu den Aufgaben gehören ServiceNow-Ticketmanagement, Onboarding/Offboarding, Fehlerbehebung bei Windows-Problemen und die Wartung von Büro-AV-Systemen sowie

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im First- und Second-Level-Support.
• Gute Kenntnisse der Microsoft 365-Anwendungen (SharePoint Online, Teams).
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik.
• Erfahrung mit Active Directory und Azure-Cloudlösungen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.

Aufgaben

• Bereitstellung von First- und Second-Level-Support.
• Bearbeitung von ServiceNow-Tickets.
• Onboarding- und Offboarding-Prozesse betreuen.
• Fehleranalyse und Behebung allgemeiner Windows-Probleme.
• Wartung von Audio-/Videosystemen in Meetings.
• Netzwerk- und Serverinfrastruktur mit Admin-Aufgaben unterstützen.
• Dokumentation von IT-Prozessen und Konfigurationen.

Kenntnisse

First/Second Level Support

Teamfähigkeit

Analytische Problemlösung

Azure-Cloudlösungen

Windows-Umgebung

Ausbildung

Informatik-Ausbildung/Studium

Tools

Microsoft 365

SharePoint Online

Teams

Active Directory

Jobbeschreibung

Zusammenfassung

Als IT Support Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei technischen Anliegen und leisten einen wichtigen Beitrag zu einem reibungslosen und effizienten IT-Betrieb. In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie Verantwortung für den First- und Second-Level-Support, die Betreuung moderner Arbeitsplatzlösungen sowie die Verwaltung und Weiterentwicklung der lokalen IT-Infrastruktur. Sie arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen, unterstützen spannende IT-Projekte und stellen sicher, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit auf eine zuverlässige und leistungsfähige IT-Umgebung zählen können.

Aufgabenbereiche

• Bereitstellung von First- und Second-Level-Support, um Benutzeranfragen und technische Probleme zeitnah und effizient zu bearbeiten.
• Bearbeitung von Aufgaben im ServiceNow-Ticketsystem
• Verwaltung des Onboarding- und Offboarding-Prozesses von Mitarbeitenden
• Fehleranalyse und Behebung allgemeiner Microsoft Windows-Probleme auf Unternehmensrechnern
• Wartung und Unterstützung von Audio-/Videosystemen in Sitzungsräumen und bei mobilen TV-Geräten.
• Überwachung der Funktionalität der Büroinfrastruktur.
• Mitwirkung beim Aufbau und Unterhalt von Serverräumen sowie Administration von Netzwerk- und Firewall Konfigurationen und -Infrastruktur.
• Teilnahme an internen Meetings, Events und Projekten, die neue oder temporäre Setups und Netzwerkservices erfordern.
• Installation und Konfiguration von Desktops-PCs, Laptops, Smartphones und mobilen Geräten mit entsprechenden Softwareanwendungen gemäss globalen IT-Standards und Richtlinien.
• Organisation von Hardware-Reparaturen und Verwaltung neuer Hardware-Installationen
• Unterstützung bei der Bestellung neuer Hardware.
• Pflege und Dokumentation zu IT-Prozessen sowie Hardware- und Softwarekonfigurationen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im First- und Secod-Level-Support.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Bereitschaft, andere zu unterstützen.
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik.
• Gute Kenntnisse der Microsoft 365 Anwendungen, SharePoint Online und Teams.
• Solide Kenntnisse im Windows-Betriebssystem (Linux- und MacOS Kenntnisse von Vorteil).
• Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten sowie hohe Detailgenauigkeit.
• Erfahrung mit Active3 Directory und Azure-Cloudlösungen.
• Grundkenntnisse in Netzwerk- und Serverinfrastrukturen.
• Hervorragende Kommunikations- und Zusammenarbeitsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, in einem globalen Team zu arbeiten.
• Sprachen: Englisch und Deutsch

Unsere Benefits

• Flexible Jahresarbeitszeiten auf Basis einer 40-Stunden-Woche bei 100% Anstellung.
• Ferienanspruch: 25 Tage ab 20 Jahre, 27 Tage ab 40 Jahren und 30 Tage ab 50 Jahren.
• Attraktives Bonussystem sowie überobligatorische Vorsorgeleistungen.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten (intern und extern)
• Verschiedene Vergünstigungen (Gesundheit und vieles mehr).
• Mitarbeiterevents.
• Flache Hierarchien.
• Wertschätzende und internationale Unternehmenskultur, geprägt von
• Respekt du Zusammenarbeit.