IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d)

NetPlans; Zollikon; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell

unbefristeter Arbeitsvertrag

Firmenfahrzeug mit Privatnutzung

flexible Arbeitszeiten

umfassende Angebote zur Weiterbildung

regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche

kurze Entscheidungswege

betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

NetPlans in Zollikon, Schweiz, sucht einen IT-Support Spezialisten. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Annahme von Kundenstörungen und die Lösung komplexer IT-Probleme. Sie arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen und betreuen deren IT-Infrastrukturen.

Wir erwarten mehrere Jahre Erfahrung in Microsoft-Produkten und IT-Security. Zu den Benefits gehören ein attraktives Gehaltsmodell, unbefristeter Arbeitsvertrag und Schulungsangebote.

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Praxiserfahrung in Microsoft Produkten und IT-Sicherheit erforderlich.
• Erfahrung in Virtualisierung und Storage-Lösungen ist vorteilhaft.

Aufgaben

• Annahme von Kundenstörungen und Problemlösung im Ticketsystem.
• Betreuung komplexer IT/Server-Infrastrukturen der Kunden.
• Beratung der Kunden zu IT-Infrastrukturfragen.

Kenntnisse

Microsoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange, MS-SQL)

Storage (IBM, NetApp, Dell, Huawei)

Virtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V)

IT-Security (Sophos, Barracuda Networks, Kaspersky Endpoint Protection, Forti)

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung
• Der NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung
• Viele unserer Kunden haben komplexe IT/Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, diese werden vollständig vom IT-Support betreut
• Im IT-Support gibt es Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den second oder third level Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau verfügen
• Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur
• Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus interner und externer Unterstützung unserer Kunden sein

Das erwarten wir

Sie verfügen über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:

• Microsoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange, MS-SQL, etc.)
• Storage (IBM, NetApp, Dell, Huawei)
• Virtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper‑V)
• Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop
• Veeam B&R bzw. Veritas Backup Exec
• IT‑Security (Sophos, Barracuda Networks, Kaspersky Endpoint Protection, Forti)

Benefits

• attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung
• flexible Arbeitszeiten
• umfassende Angebote zur Weiterbildung
• regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche
• kurze Entscheidungswege
• betriebliche Altersvorsorge