IT Support Engineer

Hexagon AB; Unterentfelden; Hybrid; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Urlaubstage

Bonussystem

Weiterbildung

Vergünstigungen

Mitarbeiterevents

Flache Hierarchien

Internationale Unternehmenskultur

Job summary

Hexagon AB sucht am Standort Unterentfelden, AG einen IT-Support Engineer zur Unterstützung der Mitarbeitenden im First- und Second-Level-Support. Sie betreuen moderne Arbeitsplatzlösungen, arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen und unterstützen Projekte.

Voraussetzungen sind mehrjährige Support-Erfahrung, Kenntnisse in Microsoft 365, SharePoint Online, Teams sowie Windows-OS-Kenntnisse. Hybrid-Arbeitsort, attraktive Benefits.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im First- und Second-Level-Support ist erforderlich.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365-Anwendungen, SharePoint Online und Teams.
• Solide Kenntnisse im Windows-Betriebssystem; Linux/MacOS von Vorteil.

Responsibilities

• Bereitstellung von First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende.
• Bearbeitung von ServiceNow-Tickets.
• Verwaltung des Onboarding-/Offboarding-Prozesses.
• Fehleranalyse und Behebung allgemeiner Windows-Probleme.
• Wartung von Audio-/Videosystemen in Besprechungsräumen.

Skills

First/Second-Level Support

ServiceNow

Onboarding/Offboarding

Windows Troubleshooting

AV Systems

Office Infrastructure Monitoring

Server Room Admin

Network & Firewall

Hardware Install

Hardware Procurement

IT Documentation

MS 365 Suite

Windows OS

AD & Azure

Networking Basics

Communication

Bilingual EN/DE

Education

IT-Ausbildung oder Studium

Tools

Microsoft 365

SharePoint Online

Teams

Job description

Als IT Support Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei technischen Anliegen und leisten einen wichtigen Beitrag zu einem reibungslosen und effizienten IT-Betrieb. In dieser vielseitigen Position übernehmen Sie Verantwortung für den First- und Second-Level-Support, die Betreuung moderner Arbeitsplatzlösungen sowie die Verwaltung und Weiterentwicklung der lokalen IT-Infrastruktur. Sie arbeiten eng mit internationalen Teams zusammen, unterstützen spannende IT-Projekte und stellen sicher, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit auf eine zuverlässige und leistungsfähige IT-Umgebung zählen können.

Aufgabenbereiche

• Bereitstellung von First- und Second-Level-Support, um Benutzeranfragen und technische Probleme zeitnah und effizient zu bearbeiten.
• Bearbeitung von Aufgaben im ServiceNow-Ticketsystem
• Verwaltung des Onboarding- und Offboarding-Prozesses von Mitarbeitenden
• Fehleranalyse und Behebung allgemeiner Microsoft Windows-Probleme auf Unternehmensrechnern
• Wartung und Unterstützung von Audio-/Videosystemen in Sitzungsräumen und bei mobilen TV-Geräten.
• Überwachung der Funktionalität der Büroinfrastruktur.
• Mitwirkung beim Aufbau und Unterhalt von Serverräumen sowie Administration von Netzwerk- und Firewall Konfigurationen und -Infrastruktur.
• Teilnahme an internen Meetings, Events und Projekten, die neue oder temporäre Setups und Netzwerkservices erfordern.
• Installation und Konfiguration von Desktops-PCs, Laptops, Smartphones und mobilen Geräten mit entsprechenden Softwareanwendungen gemäss globalen IT-Standards und Richtlinien.
• Organisation von Hardware-Reparaturen und Verwaltung neuer Hardware-Installationen
• Unterstützung bei der Bestellung neuer Hardware.
• Pflege und Dokumentation zu IT-Prozessen sowie Hardware- und Softwarekonfigurationen.
• Mehrjährige Erfahrung im First- und Secod-Level-Support.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Bereitschaft, andere zu unterstützen.
• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik.
• Gute Kenntnisse der Microsoft 365 Anwendungen, SharePoint Online und Teams.
• Solide Kenntnisse im Windows-Betriebssystem (Linux- und MacOS Kenntnisse von Vorteil).
• Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten sowie hohe Detailgenauigkeit.
• Erfahrung mit Active3 Directory und Azure-Cloudlösungen.
• Grundkenntnisse in Netzwerk- und Serverinfrastrukturen.
• Hervorragende Kommunikations- und Zusammenarbeitsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, in einem globalen Team zu arbeiten.
• Sprachen: Englisch und Deutsch

Unsere Benefits

• Flexible Jahresarbeitszeiten auf Basis einer 40-Stunden-Woche bei 100% Anstellung.
• Ferienanspruch: 25 Tage ab 20 Jahre, 27 Tage ab 40 Jahren und 30 Tage ab 50 Jahren.
• Attraktives Bonussystem sowie überobligatorische Vorsorgeleistungen.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten (intern und extern)
• Verschiedene Vergünstigungen (Gesundheit und vieles mehr).
• Mitarbeiterevents.
• Flache Hierarchien.
• Wertschätzende und internationale Unternehmenskultur, geprägt von

Informationen auf einen Blick Division: Global Shared Services MI Stellenbezeichnung: IT Support Engineer Berufsfunktion: Informationstechnologie Stellenstandort (kurz): Unterentfelden, AG, CHE, 5035
Arbeitsplatztyp: Hybrid Arbeitsort Details: Unterentfelden Anf.-Kennung: 3055

About Hexagon

Hexagon is a global leader in digital reality solutions, combining sensor, software and autonomous technologies. We put data to work to drive efficiency, productivity and quality across industrial, manufacturing, infrastructure, public safety and mobility applications. Our solutions enable customers to capture, analyze and leverage data from the physical world to create smarter, more connected and increasingly autonomous ecosystems that support a scalable and sustainable future. Hexagon’s Manufacturing Intelligence business area delivers solutions that leverage data from design and engineering through production and metrology to help manufacturers make smarter, data-driven decisions and improve performance across the product lifecycle.