IT Support & Applications Specialist — Train & Troubleshoot

Increo®; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Increo® sucht eine serviceorientierte IT-Support-Fachkraft zur Lösung interner Anfragen. Sie betreuen 1st- und 2nd-Level-Support, beschaffen Incident- und Problem-Lösungen und unterstützen mit Anwendungen rund um Workplace, Office sowie Dokumentenmanagement.

Sie führen Schulungen durch, erläutern IT-Inhalte verständlich und arbeiten in einem teamorientierten Umfeld mit Perspektiven in Projekten. Deutsch sicher, Englisch gut; EFZ oder vergleichbar.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare Weiterbildung im IT-Bereich.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level.
• Erfahrung im Applikationssupport, insbesondere mit Microsoft 365 und Dokumentenmanagement-Lösungen.
• Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anliegen interner Kundinnen und Kunden
• Mitverantwortung für einen reibungslosen 1st- und 2nd-Level-Support
• Incident- und Problem-Management vom Erfassen bis zum Abschluss
• Applikationssupport für moderne Workplace-, Office- und Dokumentenmanagement-Lösungen
• Durchführung interner IT-Schulungen und verständliche Aufbereitung von IT-Inhalten
• Bei Interesse Mitarbeit in IT-Projekten

Kenntnisse

IT-Support

Kundenorientierung

Schulungen durchführen

Englischkenntnisse

Ausbildung

Informatikausbildung EFZ

Tools

Microsoft 365

Dokumentenmanagement-Lösungen

Jobbeschreibung

Increo® sucht eine serviceorientierte IT-Support-Fachkraft zur Lösung interner Anfragen. Sie betreuen 1st- und 2nd-Level-Support, beschaffen Incident- und Problem-Lösungen und unterstützen mit Anwendungen rund um Workplace, Office sowie Dokumentenmanagement.

Sie führen Schulungen durch, erläutern IT-Inhalte verständlich und arbeiten in einem teamorientierten Umfeld mit Perspektiven in Projekten. Deutsch sicher, Englisch gut; EFZ oder vergleichbar.