IT Service Owner: Strategy, Budget & SLA Leadership

Rocken®; Luzern; On-site; CHF 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Rocken® sucht eine/n Service Owner, der die Betreuung von IT-Services übernimmt, Weiterentwicklung steuert und strategisch wie operativ nachhaltigen Nutzen sicherstellt. Du verantwortest die langfristige Erfolgsgeschichte der Services und bringst Erfahrung im Aufbau und Betrieb von IT-Services mit.

Du arbeitest eng mit Product Manager, internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen, entwickelst Strategien und Roadmaps, steuerst Lizenzmanagement, Budgetierung und Verrechnung, und sorgst

Qualifications

• Du hast einen Abschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft.
• Du bringst Erfahrung im IT Service Management, Applikationsmanagement oder in einer vergleichbaren Rolle mit.
• Du hast Interesse und/oder Erfahrung in finanzieller Führung, wie Budgetverantwortung, Kostenmanagement und Verrechnungsmodelle.
• Du hast Erfahrung im Erstellen und Managen von SLAs, was ein Plus ist.
• Du verfügst über eine ITIL Foundation Zertifizierung oder bist bereit, diese zu erwerben.
• Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert mit hoher Eigeninitiative.

Responsibilities

• Du übernimmst die Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von IT-Services oder baust neue Services auf
• Du planst und steuerst die Servicekosten, inklusive Budgetierung, Forecasting, Weiterverrechnung und Controlling
• Du kümmerst dich um das Lizenzmanagement, bist das Bindeglied zu unseren Partnern und stellst die Kostentransparenz sicher
• Du erstellst und pflegst Service Level Agreements für interne und externe Kunden und sorgst für deren Einhaltung
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, externen Partnern sowie der IT-Organisation zusammen und bringst Anforderungen, Entwicklungen und Veränderungen strukturiert zusammen
• Du unterhältst zusammen mit Product Manager eine Strategie sowie eine Roadmap zur Weiterentwicklung deines IT-Service

Skills

IT-Service-Management

Applikationsmanagement

Budgetverantwortung

SLA-Erstellung

ITIL Foundation

Eigeninitiative

Strukturierte Arbeitsweise

Education

Abschluss in Wirtschaftsinformatik

Job description

Rocken® sucht eine/n Service Owner, der die Betreuung von IT-Services übernimmt, Weiterentwicklung steuert und strategisch wie operativ nachhaltigen Nutzen sicherstellt. Du verantwortest die langfristige Erfolgsgeschichte der Services und bringst Erfahrung im Aufbau und Betrieb von IT-Services mit.

Du arbeitest eng mit Product Manager, internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen, entwickelst Strategien und Roadmaps, steuerst Lizenzmanagement, Budgetierung und Verrechnung, und sorgst