IT Service Operations Lead – SAP/IS-U (Power Grid)

BKW AG; Ostermundigen; Vor Ort; CHF 120.000 - 170.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BKW AG in Bern/Ostermundigen sucht einen Operational Service Manager (80–100%). Du übernimmst den zuverlässigen Betrieb der Utility-Plattform, gestaltest Betriebsprozesse und das Lieferantenmanagement im Übergang zu SAP IS-U aktiv mit.

Du bringst mehrjährige Erfahrung im ICT-Betrieb mit, bist erfahren in ITIL-Prozessen und koordinierst interne sowie externe Partner. Deutsch und Englisch beherrschst du sicher.

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Erfahrung im technischen ICT-Betrieb, Application Management oder operativen IT-Service-Management.
• Praxis in ITIL-basierten Prozessen für Incident, Problem, Change, Release und Service Request Management.
• Erfahrung in der operativen Steuerung interner Stakeholder und externer Partner sowie Koordination von Zuständigkeiten.

Aufgaben

• Verantwortung für den stabilen, sicheren und wirtschaftlichen Betrieb der zugeordneten Utility-Services.
• Überwachung von Servicequalität, Service Levels, Risiken erkennen, Maßnahmen koordinieren und Abweichungen eskalieren.
• Bearbeitung von Incidents, Problems, Changes, Releases und Service Requests sicherstellen.
• Neue oder veränderte Services operativ nach definierten Anforderungen übernehmen und Qualität/Kosten im Blick behalten.
• Während des SAP IS-U Übergangs am Aufbau von Betriebsprozessen und operativem Lieferantenmanagement mitwirken.
• Services und Betriebsabläufe weiterentwickeln, Automatisierung fördern und technisches Lifecycle-Management gestalten.

Kenntnisse

ITIL-basierte Prozesse

Incident/Problem/Change/Release

Service-Management

Stakeholderkoordination

Deutsch/Englisch kommunizieren

Tools

ServiceNow

SAP IS-U

Jobbeschreibung

BKW AG in Bern/Ostermundigen sucht einen Operational Service Manager (80–100%). Du übernimmst den zuverlässigen Betrieb der Utility-Plattform, gestaltest Betriebsprozesse und das Lieferantenmanagement im Übergang zu SAP IS-U aktiv mit.

Du bringst mehrjährige Erfahrung im ICT-Betrieb mit, bist erfahren in ITIL-Prozessen und koordinierst interne sowie externe Partner. Deutsch und Englisch beherrschst du sicher.