IT Service Manager - Demand & Change Lead (Homeoffice)

Finanzverwaltung des Kantons Bern; Bern; Hybrid; CHF 100,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Jahresarbeitszeit

Homeoffice-Möglichkeit

Job summary

Die Finanzverwaltung des Kantons Bern sucht eine/n Service Manager/in, der/die die Schnittstelle zwischen Kundschaft und Leistungserbringern bildet und den Betrieb sowie den zukünftigen Leistungsumfang des Services gestaltet.

Sie planen Aufträge im Demand- und Change-Management, verantworten deren Umsetzung und arbeiten in Digitalisierungsprojekten mit. Diese Position bietet flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen in Bern.

Qualifications

• Abschluss FH/BA oder gleichwertig in Wirtschaftsinformatik oder BWL.
• Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Service-Management und mit ITIL.
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, analytisches Denkvermögen.

Responsibilities

• den Lebenszyklus und die Qualität des kantonalen IT-Service Management Systems verantworten
• Demand-, Change- und Releasemanagement für den Service verantworten
• Service Levels überwachen und Massnahmen zur Sicherstellung der Leistung umsetzen
• Business-Anforderungen mit Kunden erstellen und mit Leistungserbringern umsetzen
• in Digitalisierungsprojekten und interdisziplinären Teams mitarbeiten

Skills

Kundenorientierung

Analytisches Denkvermögen

Organisationsfähigkeiten

Education

Fachhochschule (Wirtschaftsinformatik oder BWL)

Tools

ServiceNow

Job description

Die Finanzverwaltung des Kantons Bern sucht eine/n Service Manager/in, der/die die Schnittstelle zwischen Kundschaft und Leistungserbringern bildet und den Betrieb sowie den zukünftigen Leistungsumfang des Services gestaltet.

Sie planen Aufträge im Demand- und Change-Management, verantworten deren Umsetzung und arbeiten in Digitalisierungsprojekten mit. Diese Position bietet flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen in Bern.