IT Service Lead – Doppelrolle: Support & Fach

Kite AG; Zürich; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeitsumfeld

Homeoffice-Möglichkeiten

Kurze Entscheidungswege

Zusammenfassung

Kite AG in Zürich sucht einen IT Support Specialist, um Support- und Service Delivery-Prozesse aktiv mitzugestalten. Du übernimmst die Koordination von Support-Anfragen und arbeitest an anspruchsvollen 2nd-/3rd-Level Fällen. Die Rolle vereint Support-Verantwortung mit einer fachlichen Spezialisierung.

Erforderlich sind Erfahrung im IT-Support und ausgezeichnete Deutschkenntnisse. Bei Kite AG erwartet dich ein flexibles Arbeitsumfeld, ein kleines Team und klare Verantwortlichkeiten.

Qualifikationen

• Erfahrung im 2nd-/3rd-Level-Support, um technische Themen selbstständig zu lösen.
• Strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, parallele Themen zu managen.
• Koordinationsfähigkeit und kundenorientierte Kommunikation.

Aufgaben

• Koordination und Priorisierung von Support-Anfragen.
• Eigenständige Bearbeitung anspruchsvoller Supportfälle.
• Analyse und nachhaltige Lösung von technischen Problemen.

Kenntnisse

2nd-/3rd-Level Support

Koordinationsfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Qualitätsbewusstsein

Deutsch (muttersprachlich)

Jobbeschreibung

Kite AG in Zürich sucht einen IT Support Specialist, um Support- und Service Delivery-Prozesse aktiv mitzugestalten. Du übernimmst die Koordination von Support-Anfragen und arbeitest an anspruchsvollen 2nd-/3rd-Level Fällen. Die Rolle vereint Support-Verantwortung mit einer fachlichen Spezialisierung.

Erforderlich sind Erfahrung im IT-Support und ausgezeichnete Deutschkenntnisse. Bei Kite AG erwartet dich ein flexibles Arbeitsumfeld, ein kleines Team und klare Verantwortlichkeiten.