International Order Service Specialist

TISSOT; Le Locle; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Groupe Tissot recherche un(e) agent administratif export/import pour soutenir les activités internationales et le service client.

Vous gérerez les commandes, les documents d’export et le suivi des portefeuilles clients avec autonomie et esprit d’équipe dans un environnement exigeant.

Qualifications

• CFC Employé-e de commerce requis et expérience administrative avec dimension internationale.
• Bonnes connaissances des Incoterms et des outils bureautiques.
• Maîtrise d’Outlook et d’un ERP (SAP) indispensable.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsibilities

• Contacts et supports réguliers avec marchés, filiales et départements.
• Traitement des commandes clients et préparation des documents export.
• Gestion et suivi des portefeuilles clients.
• Établissement de notes de crédit et débit.
• Gestion des dossiers en cas de dommages ou perte.
• Contrôle et validation des factures de prestataires.
• Participation et suivi de projets.

Skills

Organisation

Orientation client

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Education

CFC Employé-e de commerce

Tools

SAP

Outlook

Job description

The Company

La croix du drapeau helvétique, fièrement reprise dans le logo, symbolise la qualité et la fiabilité dont Tissot fait preuve depuis 1853. Fidèle à sa devise « Innovateurs par tradition », Tissot rend l’excellence accessible dans plus de 160 pays, misant sur des matériaux spéciaux, des fonctionnalités avancées et un design soigné.

Job Description

• Contacts et supports réguliers avec les marchés (filiales, agents), transitaires et les départements vente, stock, expédition, production, marketing, merchandising
• Traitement des commandes clients, enregistrements, lancements des sorties de stock, facturation, réservations auprès des transporteurs, préparation des documents d’exportations et suivi des envois
• Gestion et suivi des portefeuilles clients
• Etablissement de notes de crédit et débit
• Gestion des dossiers en cas de dommages ou de perte
• Contrôle et validation des factures de prestataires de services externes (transitaires, CNCI)
• Participation et suivi de projets

Profile

• Très bien organisé-e et orienté-e client, vous faites preuve de rigueur
• Bon sens analytique et curieux
• Vous travaillez aussi bien de manière autonome qu’en équipe
• Polyvalent et flexible, prêt à relever les défis, vous savez gérer les priorités en respectant les délais
• Capacité à gérer simultanément plusieurs marchés, dossiers et priorités dans un environnement exigeant

Professional Requirements

• Au bénéfice d’un CFC d’employé-e de commerce
• Minimum 3 années d’expériences acquises au sein d’un département administratif avec une dimension internationale
• Expérience dans l’import-export
• Vous maîtrisez SAP et les logiciels informatiques courants, notamment Outlook
• Très bonnes connaissances des Incoterms

Languages

• De langue maternelle française
• Très bonnes connaissances orales et écrites de l’anglais