impiegato d'albergo

Prime International Jobs by von Arx; Locarno; On-site; CHF 95,000 - 130,000; Full time

Job summary

Prime International Jobs by von Arx cerca un Responsabile del Front Office / Responsabile della Divisione Camere 100% per Locarno (TI). La figura guiderà il team del front office, coordinerà prenotazioni e arrivi, e garantirà servizi di alta qualità in un contesto turistico internazionale.

Richiesta formazione alberghiera, almeno 2 anni di esperienza in ruolo analogo, e conoscenza di PMS (Protel Air o simili). Disponibilità a orari flessibili e orientamento al cliente sono essenziali.

Qualifications

• Formazione professionale nel settore alberghiero/turismo o equivalente.
• Almeno due anni di esperienza in ruolo analogo in alberghi/logistica marittima.
• Preferibile esperienza gestionale iniziale o pluriennale.
• Buona conoscenza di tedesco, italiano, francese e/o inglese.
• Esperienza con sistemi PMS e prenotazione (Protel Air o simili).
• Orientamento al servizio, comportamento professionale.
• Capacità organizzative e senso di responsabilità.
• Stile di lavoro indipendente, strutturato e orientato alla soluzione.
• Disponibilità a orari flessibili, weekend e festività.

Responsibilities

• Gestione e sviluppo del team del front office e della divisione camere.
• Coordinare prenotazioni, occupazione camere e arrivi/partenze.
• Garantire assistenza di prima classe e alto livello di servizio.
• Creare e ottimizzare turni e orari del personale.
• Formare, motivare e supportare i dipendenti.
• Collaborare con la direzione e i reparti operativi.
• Gestire feedback e reclami degli ospiti, migliorando processi.

Skills

Front Office

Team Leadership

Guest Service

PMS Systems

Multilingual

Scheduling

Problem Solving

Education

Hotel/Tourism Diploma

Tools

Protel Air

Job description

impiegato d'albergo

Prime International Jobs by von Arx

Il datore di lavoro è alla ricerca di un/a:

Responsabile del Front Office / Responsabile della Divisione Camere 100% (professione segnalata)

Mansioni:

• gestione e sviluppo professionale del team del front office
• responsabilità del corretto e professionale svolgimento di tutti i processi di reception e di assistenza agli ospiti
• coordinamento e monitoraggio di prenotazioni, occupazione delle camere e arrivi/partenze
• garantire un'assistenza di prima classe e un servizio di alta qualità
• creazione e ottimizzazione dei turni e degli orari di lavoro del personale
• formazione, motivazione e supporto dei dipendenti
• partecipazione all'ottimizzazione delle tariffe delle camere, delle offerte e dei tassi di occupazione
• stretta collaborazione con la direzione dell'hotel e i reparti operativi
• gestione professionale dei feedback e dei reclami degli ospiti
• miglioramento continuo dei processi interni e degli standard operativi

Requisiti:

• formazione professionale completata nel settore alberghiero, turistico o qualifica equivalente
• almeno due anni di esperienza professionale in un ruolo analogo nel settore alberghiero o marittimo
• preferibilmente, esperienza manageriale iniziale o pluriennale
• buona conoscenza del tedesco, italiano, francese e/o inglese
• esperienza con sistemi di gestione alberghiera e di prenotazione (PMS), ad esempio Protel Air o simili soluzioni
• forte orientamento al servizio e comportamento professionale
• capacità organizzative, forte senso di responsabilità e mentalità imprenditoriale
• stile di lavoro indipendente, strutturato e orientato alla soluzione
• disponibilità a lavorare con orari flessibili, inclusi fine settimana e festivi

Cosa ti aspetta:

• una posizione di responsabilità manageriale in un contesto turistico stimolante
• variabilità di mansioni con opportunità di sviluppo
• collaborazione con una clientela internazionale
• ambiente di lavoro professionale con processi decisionali rapidi
• prospettive di carriera a lungo termine con contratto a tempo indeterminato
• la tua posizione e le tue responsabilità saranno definite in base alla tua esperienza e alle tue qualifiche

Dettagli impiego:

• sede di lavoro Locarno
• occupazione al 100%
• impiego da subito, a tempo indeterminato
• lavoro a turni, lavoro domenicale e lavoro festivo
• retribuzione salariale in base al CCNL del settore

Ihre AufgabenFachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung des Front-Office-TeamsVerantwortung für einen professionellen und reibungslosen Ablauf sämtlicher Empfangs- und GästeserviceprozesseKoordination und Überwachung von Reservationen, Zimmerbelegungen sowie An- und AbreisenSicherstellung einer erstklassigen Gästebetreuung und hohen ServicequalitätErstellung und Optimierung von Einsatz- und DienstplänenSchulung, Motivation und Unterstützung der MitarbeitendenMitarbeit bei der Optimierung von Zimmerpreisen, Angeboten und AuslastungEnge Zusammenarbeit mit der Hoteldirektion sowie den operativen AbteilungenProfessionelle Bearbeitung von Gästefeedback und ReklamationenKontinuierliche Verbesserung interner Prozesse und betrieblicher Standards

Ihr ProfilAbgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder eine vergleichbare QualifikationMindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion innerhalb der Hotellerie oder SchifffahrtsbrancheIdealerweise erste oder mehrjährige FührungserfahrungGute Sprachkenntnisse in Deutsch, Italienisch, Französisch und/oder EnglischErfahrung im Umgang mit Hotelmanagement- und Reservationssystemen (PMS), beispielsweise Protel Air oder vergleichbaren LösungenAusgeprägte Dienstleistungsorientierung und professionelles AuftretenOrganisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und unternehmerisches DenkenSelbstständige, strukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseBereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, einschliesslich Wochenenden und Feiertagen

Das erwartet SieVerantwortungsvolle Führungsposition in einem attraktiven touristischen UmfeldVielseitiger Aufgabenbereich mit GestaltungsmöglichkeitenZusammenarbeit mit einem internationalen GästekreisProfessionelles Arbeitsumfeld mit kurzen EntscheidungswegenLangfristige berufliche Perspektive in einer unbefristeten FestanstellungPosition und Verantwortungsbereich werden entsprechend Ihrer Erfahrung und Qualifikation festgelegt

• Work location 6600 Locarno (TI)
• Workload 100%
• Employment start Immediately
• Employment duration Permanent
• Work form Shift work, Sunday and holiday work

• Qualification skilled
• Work experience More than 1 year
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Certificate or equivalent

• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• Italian Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• French Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge

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