ICT-Systemadministrator/in

University of Bern; Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Universität Bern sucht eine*n IT-Support-Mitarbeiter*in für First-Level-Support und Help Desk mit Fokus auf Windows-Clients, Servern und Netzwerken. Sie unterstützen Mitarbeitende, führen Installationen durch, verwalten Active Directory, DNS, DHCP und führen Patch-Management sowie Backup-Überwachungen durch.

Sie arbeiten an der Einführung und Weiterentwicklung von ICT-Systemen, erstellen Dokumentationen und Schulungen und arbeiten eng mit IT-Projekten zusammen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker, bevorzugt Systemtechnik/Plattformentwicklung oder vergleichbare Ausbildung.
• Berufserfahrung im IT-Support und in der Windows-Systemverwaltung.
• Gute Kenntnisse in Active Directory, DNS, DHCP, Gruppenrichtlinien und TCP/IP.
• Kenntnisse im Umgang mit Windows-Clients und MS Office-Umgebungen.
• Erfahrung im Patch-Management sowie in Datensicherung und Wiederherstellung.
• Grundkenntnisse Netzwerktechnik, IT-Sicherheit und strukturierten Supportprozessen.

Aufgaben

• Erst- und Second-Level-Support sowie Bearbeitung von IT-Anfragen und Eskalation komplexerer Störungen.
• Beratung der Mitarbeitenden zu ICT-Services und Arbeitsplatzsystemen.
• Installation, Konfiguration, Betrieb und Unterhalt von Windows-Clients, Notebooks, Druckern und Netzwerkgeräten.
• Administration ausgewählter Windows-Server, Active Directory, DNS, DHCP und TCP/IP.
• Mitarbeit beim Patch- und Update-Management (WSUS) sowie Überwachung von Backups.
• Technische Betreuung von Labor- und institutsspezifischen IT-Systemen.

Kenntnisse

Active Directory

DNS

DHCP

TCP/IP

Windows-Clients

Ausbildung

Informatiker-Ausbildung oder vergleichbar

Tools

WSUS

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Die UniBE ist mittendrin.
Bei uns profitieren Sie von der zentralen Lage und verkehrstechnisch günstig gelegenen Standorten.

Aufgaben

• First-Level-Support und Help Desk inklusive Entgegennahme, Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen sowie Eskalation komplexerer Störungen


• Beratung und Unterstützung der Mitarbeitenden bei Fragen zu ICT-Services und Arbeitsplatzsystemen


• Installation, Konfiguration, Betrieb und Unterhalt von Windows-Clients, Notebooks, Druckern, Peripherie- und Netzwerkgeräten


• Administration ausgewählter Windows-Server, Services, Active Directory sowie grundlegender Netzwerkdienste wie DNS, DHCP und TCP/IP


• Mitarbeit beim Patch- und Update-Management, insbesondere mit WSUS, sowie Überwachung von Datensicherungen und Unterstützung bei Wiederherstellungen


• Technische Betreuung von Laborarbeitsplätzen, Steuerungssystemen und weiteren institutsspezifischen IT-Systemen


• Unterstützung bei Umzügen, Inbetriebnahmen sowie der Übernahme neuer oder geänderter Hard- und Software in den Betrieb


• Mitarbeit bei IT-Projekten und bei der Einführung und Weiterentwicklung von ICT-Systemen


• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Inventaren und Anwenderanleitungen sowie Durchführung von Anwenderschulungen


• Unterstützung bei Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware, Software und Verbrauchsmaterial


• Betreuung ausgewählter Spezial- und Websysteme sowie Teilnahme am IT-Pikettdienst


• Einhaltung der geltenden Reglemente, Weisungen und Sicherheitsrichtlinien

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker, vorzugsweise mit Schwerpunkt Systemtechnik beziehungsweise Plattformentwicklung, oder eine vergleichbare Ausbildung


• Berufserfahrung im IT-Support sowie in der Administration von Windows-Systemen


• Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, DNS, DHCP, Gruppenrichtlinien und TCP/IP


• Erfahrung mit Windows-Clients und Microsoft-Office-Umgebungen


• Kenntnisse in der Administration von Windows-Servern und im Patch-Management


• Grundkenntnisse im Bereich Netzwerk, Datensicherung und IT-Sicherheit


• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierten Supportprozessen von Vorteil


• Selbstständige, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise


• Selbstständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise


• Hohes Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift