ICT-Supporter (a) Baar

Rittmeyer AG; Zug; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Top-Lage der Standorte Baar/Avry/Camor

Homeoffice/Mobiles Arbeiten

5–6 Wochen Ferien

Flexible Arbeitszeiten

Vergünstigungen & Mitarbeitervorteile

Job summary

BRUGG Group sucht eine engagierte IT-Unterstützung (m/w/d) für das BRUGG IT Team in der Schweiz. Sie betreuen Anwendende im 1st- und 2nd-Level-Support, analysieren Störungen und bearbeiten Tickets.

Sie installieren Endgeräte per Intune, betreuen IMACD-Prozesse und leisten On-Site-Support an Baar, Brugg, Birr und Kleindöttingen. Sie arbeiten eng mit internen Fachabteilungen zusammen, erstellen Dokumentationen und unterstützen Anwender.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in MS 365, AD/Azure AD und Windows-OS.
• Erfahrung im IT-Support und Client-Management vorteilhaft.
• Freude am telefonischen und persönlichen Kundenkontakt.

Responsibilities

• 1st- und 2nd-Level-Support für BRUGG-Gruppe
• Entgegennahme, Erstanalyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen im Ticketsystem
• Erstunterstützung und Fehleranalyse per Telefon/Remote
• Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten via Microsoft Intune
• Unterstützung des IMACD-Prozesses und On-Site-Support an Standorten
• Erstellung/ Pflege von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten
• Schulung und Unterstützung der Anwender

Skills

Microsoft 365

Active Directory

Azure AD/Entra ID

Windows-Betriebssysteme

Netzwerktechnologien

IT-Support

Client-Management

Education

Informatiker EFZ / ICT-Fachausweis oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft Intune

Job description

«Wir können mit Arbeitskolleg:innen aus der ganzen Welt zusammenarbeiten, das macht den Job bei der BRUGG GROUP interessant.»

Philipp, Teamleiter Workplace BRUGG IT Schweiz

Als ein Unternehmen der Gruppe Brugg bietet das BRUGG IT-Department von Rittmeyer Infrastruktur-Dienstleistungen für die gesamte, international tätige Unternehmensgruppe an. Davon profitieren drei Organisationen mit insgesamt 1500 Endbenutzer. Der zentrale Service Desk ist dabei die erste Anlaufstelle für unsere Anwender und Schnittstelle zu den
restlichen IT-Disziplinen.

• 1st- und 2nd-Level-Support für die gesamte BRUGG-Gruppe
• Entgegennahme, Erstanalyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen im Ticket-System
• Erstunterstützung und Fehleranalyse per Telefon und Remote
• Einrichtung, Konfiguration und Softwareinstallation von Endgeräten via Microsoft Intune sowie Betreuung des gesamten IMACD-Prozesses
• On-Site-Support an unseren Standorten – hauptsächlich in Baar, bei Bedarf auch in Brugg, Birr und Kleindöttingen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Anleitungen, Knowledge-Base-Artikeln und Checklisten
• Schulung und Unterstützung unserer Anwender
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, ICT-Fachausweis oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Azure AD/Entra ID, Windows-Betriebssystemen sowie Netzwerktechnologien
• Erfahrung im IT-Support sowie fundierte Kenntnisse im Client-Management
• Freude am telefonischen und persönlichen Kundenkontakt sowie an einer serviceorientierten Betreuung
• Hands-on-Mentalität: Du bist ein Macher, packst Herausforderungen aktiv an und findest Lösungen
• Teamplayer mit selbstständiger, dienstleistungs- und lösungsorientierter Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerausweis der Kategorie B

#Benefits

Was wir dir bieten

Jobs mit Zukunft

Sinnstiftendes Arbeiten in einem zukunftsorientierten und umweltbewussten Unternehmen

Vertrauensvolle Arbeitskultur

DU-Kultur, Kommunikation auf Augenhöhe und offene Türen (bis zum CEO)

Flexibilität und Work-Life-Balance

Jahresarbeitszeitmodell, 5-6 Wochen Ferien, mobiles und flexibles Arbeiten, Homeoffice, Third Place, Teilzeitarbeit

Top-Lage unserer Standorte mit Autobahnverbindung und ÖV-Anbindung. Drei Standorte in der Schweiz: Baar, Avry und Camorino. Weltweite Standorte: Schweiz, Deutschland, Österreich, Kroatien, Italien, Frankreich, USA und Singapur

Arbeitsplatz

Tolle Büroräumlichkeiten mit ergonomischen Arbeitsplätzen und moderner IT-Infrastruktur

Vergünstigungen

Von gratis Früchten zu vergünstigen Mittagsmenüs, gestellter Arbeitskleidung über ein Handyabo bis hin zur individuellen Nutzung von Velos resp. E-Scootern bietet jeder Standort seine Vorzüge