ICT Supporter 100%

Royaal Thuis; Sursee; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice (hybrides Arbeiten)

Starkes Teamgefühl

Unternehmenskultur

Zusammenfassung

Royaal Thuis in der Schweiz sucht eine/n IT-Service-Techniker/in vor Ort, der/die Kommunikations- und IT-Infrastruktur bereitstellt, installiert, wartet und bei Bedarf ersetzt. Sie unterstützen Benutzer im täglichen Betrieb, führen Reparaturen an Servern, Clients und Peripherie durch und realisieren IMAC-Services sowie Umzüge.

Dokumentation erfolgt im IT-Service-Management-Tool; Pikett-Dienste gehören dazu.

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar, mit MCDST-/PC-/LAN-Support-Weiterbildung oder Quereinstieg
• Langjährige Berufserfahrung in dieser Funktion von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt vor Ort
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch/Italienischkenntnisse von Vorteil
• Führerausweis Kategorie B zwingend für Vor-Ort-Kundeneinsätze

Aufgaben

• Du stellst Kommunikationseinrichtungen sowie Hardware-, Software- und Netzwerk-Komponenten bereit, installierst, wartest und ersetzt sie beim Kunden vor Ort
• Du unterstützt Benutzerinnen und Benutzer im täglichen Betrieb, instruierst sie und kümmerst dich um Reparaturen oder den Ersatz defekter Geräte
• Du analysierst, lokalisierst und behebst Hardware- und Softwarestörungen an Client-, Server- und Retail-Systemen
• Du führst Reparaturen an Servern, Peripherien und Client-Geräten durch, installierst und ersetzt PCs und sorgst für reibungslose Rollouts bei Kunden
• Du planst und realisierst Ausbauten und Arbeitsplatzverschiebungen inklusive physischer Umzüge, sowie IMAC-Services für unseren Kunden
• Du arbeitest in der Pikett-Organisation mit
• Du dokumentierst alle Tätigkeiten im IT-Service-Management-Tool und unterstützt bei Umzügen und Standortwechseln

Kenntnisse

Kundenkontakt

IT-Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Italienischkenntnisse

Zuverlässigkeit

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Deine Rolle

• Du stellst Kommunikationseinrichtungen sowie Hardware-, Software- und Netzwerk-Komponenten bereit, installierst, wartest und ersetzt sie beim Kunden vor Ort
• Du unterstützt Benutzerinnen und Benutzer im täglichen Betrieb, instruierst sie und kümmerst dich um Reparaturen oder den Ersatz defekter Geräte
• Du analysierst, lokalisierst und behebst Hardware- und Softwarestörungen an Client-, Server- und Retail-Systemen
• Du führst Reparaturen an Servern, Peripherien und Client-Geräten durch, installierst und ersetzt PCs und sorgst für reibungslose Rollouts bei Kunden
• Du planst und realisierst Ausbauten und Arbeitsplatzverschiebungen inklusive physischer Umzüge, sowie IMAC-Services für unseren Kunden
• Du arbeitest in der Pikett-Organisation mit
• Du dokumentierst alle Tätigkeiten im IT-Service-Management-Tool und unterstützt bei Umzügen und Standortwechseln

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Ausbildung mit MCDST- bzw. PC-/LAN-Support-Weiterbildung oder Quereinstieg mit sehr guten IT-Kenntnissen
• Langjährige Berufserfahrung in dieser Funktion von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt vor Ort
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
• Führerausweis Kategorie B zwingend für Vor-Ort-Kundeneinsätze

Was wir dir bieten

Wir setzen auf moderne Technologien, Homeoffice (hybrides Arbeiten) und ein starkes Teamgefühl. Bei uns kannst du dich fachlich weiterentwickeln und die Zukunft des digitalen Arbeitsplatzes aktiv mitgestalten!

Wir gehören zu den Besten! Unsere Mitarbeitenden machen den Unterschied: Seit 6 Jahren zählen wir beim Swiss Arbeitgeber Award zu den Top 3 Firmen mit 100 bis 250 Mitarbeitenden – dank starkem Teamgeist, wahrem Commitment und echter Wertschätzung!

Spannende Benefits und Culture Events: Freue dich auf attraktive Zusatzleistungen und regelmässige Team- und Firmenevents, die unsere starke Unternehmenskultur fördern.