ICT Supporter 100%

BitHawk AG; Sursee; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BitHawk AG sucht eine motivierte IT-Fachkraft, die vor Ort beim Kunden in der Deutschschweiz arbeitet. Sie installieren, warten und ersetzen Kommunikationseinrichtungen sowie IT-Hardware beim Kunden, unterstützen Nutzerinnen und Nutzer im täglichen Betrieb und führen Reparaturen durch.

Sie analysieren Störungen an Client-, Server- und Retail-Systemen, planen Ausbauten, IMAC-Services und Rollouts, arbeiten in der Pikett-Organisation mit und dokumentieren alle Tätigkeiten im

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Ausbildung mit MCDST- bzw. PC-/LAN-Support-Weiterbildung.
• Quereinstieg mit sehr guten IT-Kenntnissen möglich.
• Langjährige Berufserfahrung vorteilhaft.
• Gute Deutschkenntnisse, Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil.
• Führerausweis Kategorie B zwingend.

Aufgaben

• Bereitstellen, installieren, warten und ersetzen von Kommunikationseinrichtungen sowie IT-Hardware beim Kunden vor Ort.
• Benutzer im täglichen Betrieb unterstützen, instruieren und Reparaturen übernehmen.
• Hardware- und Softwarestörungen an Client-, Server- und Retail-Systemen analysieren, lokalisieren und beheben.
• Server, Peripherie und Client-Geräte reparieren, PCs installieren und Rollouts beim Kunden sicher durchführen.
• Ausbauten und Arbeitsplatzverschiebungen inklusive IMAC-Services planen und realisieren.
• An der Pikett-Organisation mitarbeiten.
• Alle Tätigkeiten im IT-Service-Management-Tool dokumentieren; Umzüge und Standortwechsel unterstützen.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenkontakt vor Ort

Führerausweis B

ITIL-Zertifizierung

Ausbildung

IT-Ausbildung oder MCDST/PC-LAN-Support Weiterbildung

Jobbeschreibung

Du bist eine motivierte Persönlichkeit, die anpackt, mitdenkt und gerne vor Ort beim Kunden im Einsatz ist? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die IT-Arbeitsplätze der Zukunft!

Deine Rolle

• Du stellst Kommunikationseinrichtungen sowie Hardware-, Software- und Netzwerk-Komponenten bereit, installierst, wartest und ersetzt sie beim Kunden vor Ort
• Du unterstützt Benutzerinnen und Benutzer im täglichen Betrieb, instruierst sie und kümmerst dich um Reparaturen oder den Ersatz defekter Geräte
• Du analysierst, lokalisierst und behebst Hardware- und Softwarestörungen an Client-, Server- und Retail-Systemen
• Du führst Reparaturen an Servern, Peripherien und Client-Geräten durch, installierst und ersetzt PCs und sorgst für reibungslose Rollouts bei Kunden
• Du planst und realisierst Ausbauten und Arbeitsplatzverschiebungen inklusive physischer Umzüge, sowie IMAC-Services für unseren Kunden
• Du arbeitest in der Pikett-Organisation mit
• Du dokumentierst alle Tätigkeiten im IT-Service-Management-Tool und unterstützt bei Umzügen und Standortwechseln

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Ausbildung mit MCDST- bzw. PC-/LAN-Support-Weiterbildung oder Quereinstieg mit sehr guten IT-Kenntnissen
• Langjährige Berufserfahrung in dieser Funktion von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt vor Ort
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
• Führerausweis Kategorie B zwingend für Vor-Ort-Kundeneinsätze

Hast du noch Fragen? Gerne gibt dir Auskunft:

BitHawk AG

Frau Susanne Tobler

HR-Fachfrau