IT Support Engineer

Schibli-Gruppe; Kloten; Hybrid; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildung

Zertifizierungen

Gestaltungsfreiraum

Moderne Arbeitsmittel

Zusammenfassung

Schibli-Gruppe sucht einen IT Support Engineer, der als zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen fungiert und Störungen selbständig analysiert und behebt. Sie arbeiten im Team, verbessern Prozesse und unterstützen Onsite-Services vor Ort.

Zu den Aufgaben gehört das Monitoring, der Wissensaustausch im Team sowie die Weiterentwicklung bestehender Support-Prozesse. Erwartet wird eine abgeschlossene Informatiker-Ausbildung und gute Deutschkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker:in oder gleichwertige Ausbildung.
• Erfahrung im IT Support, idealerweise bei einem IT Dienstleister.
• Erste Kenntnisse in Microsoft 365 sowie Interesse, diese weiter auszubauen.
• Idealerweise Kenntnisse in DNS, TCP/IP, Firewall und Routing.
• Hohe Kundenorientierung sowie Erfahrung in der Bedürfnisanalyse.
• Initiative, dynamische Persönlichkeit mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein.
• Führerausweis Kategorie B von Vorteil (für Onsite‑Einsätze bei Kunden).
• Stilsichere Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für alle eingehenden IT Support-Anfragen.
• Du analysierst, bearbeitest und behebst Anwendungs- und Systemstörungen selbstständig.
• Du bringst dein Wissen und Können ins Support-Team ein und entwickelst bestehende Prozesse laufend weiter.
• Du überwachst proaktiv das Monitoring-System und stellst den Onsite‑Support bei Kunden sicher.

Kenntnisse

IT-Support

Microsoft 365

DNS

TCP/IP

Firewall

Routing

Kundenorientierung

Onsite Support

Monitoring

Ausbildung

Berufsausbildung Informatiker:in

Jobbeschreibung

IT Support Engineer

Das erwartet dich

• Eine verantwortungsvolle Drehscheibenfunktion mit direktem Kundenkontakt
• Ein motiviertes Team mit einer offenen und wertschätzenden Zusammenarbeit
• Moderne Arbeitsmittel sowie flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, inkl. Unterstützung bei Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege

So schaffst du Mehrwert

• Du bist die erste Ansprechperson für alle eingehenden IT Support-Anfragen
• Du analysierst, bearbeitest und behebst Anwendungs- und Systemstörungen selbstständig
• Du bringst dein Wissen und Können ins Support-Team ein und entwickelst bestehende Prozesse laufend weiter
• Du überwachst proaktiv das Monitoring-System und stellst den Onsite‑Support bei Kunden sicher

Das macht dich zum idealen Kandidaten

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker:in oder gleichwertige Ausbildung
• Erfahrung im IT Support, idealerweise bei einem IT Dienstleister
• Erste Kenntnisse in Microsoft 365 sowie Interesse, diese weiter auszubauen
• Idealerweise Kenntnisse in DNS, TCP/IP, Firewall und Routing
• Hohe Kundenorientierung sowie Erfahrung in der Bedürfnisanalyse
• Initiative, dynamische Persönlichkeit mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
• Führerausweis Kategorie B von Vorteil (für Onsite‑Einsätze bei Kunden)
• Stilsichere Deutschkenntnisse