IT Support Specialist - bilingue D/F 80 - 100% (m/w)

yellowshark® AG; Basel; Hybrid; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office

Gute Sozialleistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Beteiligung an ÖV-Abo

Zusammenfassung

Yellowshark AG sucht eine/n IT-Support Specialist (1st/2nd Level) mit Leidenschaft für Kundenberatung und technischen Helpdesk in Basel. Sie unterstützen bei Domains, E-Mails, DNS und Plesk, bearbeiten Tickets und beraten Kunden telefonisch in Deutsch und Französisch, Englisch vorteilhaft.

Die Rolle bietet Home-Office-Möglichkeiten, ein flexibles Arbeitszeitmodell und gute Sozialleistungen. Berufserfahrung im Support und eine Informatikausbildung sind gefragt, Kommunikationsstärke und

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatikausbildung und Berufserfahrung im Support.
• Solution-orientierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe.
• Stilsicheres Deutsch sowie solide Französischkenntnisse; Englisch von Vorteil.

Aufgaben

• Durchführung von IT-Support 2nd und 1st Level.
• Bearbeitung und Überwachung von System- und Supportanfragen per Ticket-System.
• Hilfestellung bei Domains, E-Mails, DNS, Plesk.
• Telefonische Beratung in Deutsch und Französisch, bei Zumutbarkeit auch Englisch.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenberatung

Ticketing-System

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Englisch vorteilhaft

Ausbildung

Informatikausbildung

Tools

Plesk

DNS

Jobbeschreibung

Haben Sie eine Begeisterung für IT & Technik und bringen zusätzlich die Eigenschaft mit, gerne Menschen bei der Lösung von technischen Anfragen zu helfen? Dann freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbungsunterlagen prüfen zu dürfen!

Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche Rolle in einem engagierten und dynamischen Team. Das Unternehmen bietet Ihnen ein flexibles Arbeitszeitmodell, mit konkurrenzfähigem Salär und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.

Aufgaben

• Durchführung von IT-Support 2nd und 1st Level
• Bearbeitung und Überwachung von System- und Supportanfragen per Ticket-System
• Hilfestellung bieten bei Domains, E-Mails, DNS, Plesk
• Telefonische Beratung in Deutsch und Französisch, bei Zumutbarkeit auch Englisch

Profil

• Informatikausbildung
• Berufserfahrung im Support
• Lösungsorientierte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und engagierte Persönlichkeit
• Stilsicheres Deutsch sowie solide Französischkenntnisse werden zwingend verlangt, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Wissenswertes

• Home-Office
• Gute Sozialleistungen
• Flexibles Arbeitszeitmodell
• Beteiligung an ÖV-Abo