ICT Support Specialist (50–60%) — Campus Tech Help

Berner Bildungszentrum Pflege AG; Bern; On-site; CHF 42,000 - 60,000; Part time

Job summary

Berner Bildungszentrum Pflege AG sucht ab Februar 2027 oder nach Vereinbarung eine dienstleistungsorientierte ICT-Supporter:in (50–60 %) für Beratung von Mitarbeitenden, Studierenden und Dozierenden. Störungen werden entgegengenommen, einfache Probleme analysiert und Benutzerkonten betreut.

Sie arbeiten mit Windows/macOS, SharePoint Online und Microsoft 365, installieren Clients, schulen Neue Mitarbeitende und optimieren Kollaborationslösungen.

Qualifications

• EFZ im Bereich Informatik abgeschlossen oder entsprechende ICT-Support-Erfahrung.
• Vertraute Nutzung heterogener ICT-Umgebungen (Windows/macOS) sowie SharePoint Online und Microsoft 365.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse vorteilhaft.
• Freude am persönlichen Kontakt mit Kundinnen und Kunden sowie Teamarbeit.

Responsibilities

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen.
• Analysieren und Beheben einfacher Störungen sowie Weiterleiten komplexer Probleme und Unterstützung bei Eskalationen.
• Anlegen und Bewirtschaften von Benutzerkonten sowie Einrichten von Zugriffsberechtigungen.
• Installieren und Inbetriebnehmen von Clients sowie Betreuung von Hard- und Software.
• Optimieren der internen Kollaborationslösungen basierend auf Microsoft SharePoint Online sowie weiteren Microsoft 365-Lösungen.
• Unterstützen bei Implementierung sowie beim Testen neuer Office-Anwendungen und weiterer Fachapplikationen.
• Schulen der neuen Mitarbeitenden und Studierenden im Umgang mit der ICT-Umgebung.

Skills

Kundenkontakt

Einfühlungsvermögen

Geduld

Teamfähigkeit

Education

EFZ Informatik

Tools

SharePoint Online

Microsoft 365

Windows

macOS

Job description

Berner Bildungszentrum Pflege AG sucht ab Februar 2027 oder nach Vereinbarung eine dienstleistungsorientierte ICT-Supporter:in (50–60 %) für Beratung von Mitarbeitenden, Studierenden und Dozierenden. Störungen werden entgegengenommen, einfache Probleme analysiert und Benutzerkonten betreut.

Sie arbeiten mit Windows/macOS, SharePoint Online und Microsoft 365, installieren Clients, schulen Neue Mitarbeitende und optimieren Kollaborationslösungen.