ICT-Support-Experte: Cloud, Systeme & Infrastruktur

Rocken®; Emmen; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Rocken Partner sucht eine motivierte Persönlichkeit zur Unterstützung im täglichen Betrieb der ICT-Infrastruktur. Kernaufgabe ist die eigenständige Bearbeitung von Support-Anfragen, Analyse technischer Störungen und die Zusammenarbeit mit internen Spezialisten.

Die Position eignet sich auch für Berufseinsteiger mit abgeschlossener ICT-Ausbildung und bietet die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im Support, Cloud-Umfeld und Systemtechnik zu sammeln.

Qualifikationen

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support von Vorteil.
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und vernetztes Denken.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung von Support-Anfragen von Aufnahme über Analyse bis Lösungsfindung
• Untersuchung und Behebung von Meldungen aus Monitoring- und Überwachungssystemen
• Klärung technischer Problemstellungen und Beschaffung relevanter Informationen zur Fehleranalyse
• Koordination und Beizug interner Fachspezialisten bei komplexeren Supportfällen
• Mitarbeit bei der Optimierung von Supportprozessen, der Knowledge Base und technischer Dokumentation
• Überwachung von Cloud-Services und Kundeninfrastrukturen sowie Unterstützung bei Installationen, Wartungen und Systemmigrationen

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Informatiker/in EFZ Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Rocken Partner sucht eine motivierte Persönlichkeit zur Unterstützung im täglichen Betrieb der ICT-Infrastruktur. Kernaufgabe ist die eigenständige Bearbeitung von Support-Anfragen, Analyse technischer Störungen und die Zusammenarbeit mit internen Spezialisten.

Die Position eignet sich auch für Berufseinsteiger mit abgeschlossener ICT-Ausbildung und bietet die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im Support, Cloud-Umfeld und Systemtechnik zu sammeln.