ICT-Support Engineer – Windows/365, Homeoffice

ROCKEN AG; Chur; Hybrid; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Teamkultur

13. Monatsgehalt

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterevents

Getränke und Obst

Zusammenfassung

ROCKEN AG in Chur sucht einen ICT Support Engineer (m/w/d) zur Gewährleistung des reibungslosen Betriebs von Windows, Microsoft 365, Druckern und mobilen Geräten. Du betreust Softwarelösungen per Remotezugriff und betreibst zentrale Applikationen

Du bringst eine Informatik-Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation mit und arbeitest serviceorientiert sowie strukturiert in einem teamorientierten Umfeld.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erfahrung im IT-Support, Workplace-Management oder Application-Support.
• Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Teams, Active Directory, Exchange Online, Remote-Support und Client-Management.
• Vorteil: Intune, Azure/Entra ID, Endpoint Management, Jira oder ServiceNow.
• Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Italienisch auf C1-Niveau.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Anwender bei Fragen zu Workplace- und Business-Applikationen.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows-Clients, Microsoft 365, Teams, Outlook, Drucker, Mobile Devices – vor Ort und Remote.
• Administration und Betrieb zentraler Fachapplikationen sowie deren Weiterentwicklung.
• Analyse technischer Störungen; enge Zusammenarbeit mit System Engineering, Software Development und IT Operations.
• Unterstützung bei Softwareverteilungen, Client-Rollouts, Arbeitsplatzmigrationen und neuen IT-Lösungen.
• Dokumentation von Lösungen; Pflege der Wissensdatenbank; Optimierung von Supportprozessen.
• Mitwirkung an IT-Projekten und Weiterentwicklung der Arbeitsplatz- und Applikationslandschaft.

Kenntnisse

IT Support

Workplace Management

Application Support

Remote Support

Kundendienst

Teamarbeit

Deutsch (C1)

Italienisch (C1)

Deutschkenntnisse

Italienischkenntnisse

Ausbildung

Informatikausbildung

Tools

Jira

ServiceNow

Remote-Support-Tools

Jobbeschreibung

ROCKEN AG in Chur sucht einen ICT Support Engineer (m/w/d) zur Gewährleistung des reibungslosen Betriebs von Windows, Microsoft 365, Druckern und mobilen Geräten. Du betreust Softwarelösungen per Remotezugriff und betreibst zentrale Applikationen

Du bringst eine Informatik-Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation mit und arbeitest serviceorientiert sowie strukturiert in einem teamorientierten Umfeld.