ICT Support Engineer 100% (m/w/d)

Universal--job-Ag-; Luzern; Hybrid; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Kostenfreier Parkplatz

Teamevents

Zusatzleistungen

Zusammenfassung

Universal--job-Ag- sucht eine:n Mitarbeitende:n im 1st Level Support. Du bist die technische Ansprechperson für KMU-Kunden und sicherst den reibungslosen Betrieb der ICT-Infrastruktur, Client-Systeme und cloudbasierter Dienste.

Zu deinen Aufgaben gehören die Erstellung und Pflege der Kundendokumentationen, Unterstützung der Teamkollegen bei Projekten, sowie aktiver Wissensaustausch. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten runden das Profil ab und fördern Work-Life-Balance.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ) mit Berufserfahrung im Service Desk
• Fachkompetenz in Server-Infrastrukturen, M365/Azure, Virtualisierung, Netzwerktechnologien sowie Unified Communications
• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Begeisterung für Kundenbetreuung
• Teamorientierte Persönlichkeit mit hohem Qualitätsanspruch
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch und/oder Französisch von Vorteil

Aufgaben

• Als Teil des Service Desk-Teams übernimmst Du die Rolle der technischen Ansprechperson im 1st Level Support
• Du gewährleistest den reibungslosen Betrieb der ICT-Infrastrukturen inklusive Client-Systeme bei unseren KMU-Kunden
• Zu Deinen Aufgaben gehört die Erstellung sowie kontinuierliche Pflege der Kundendokumentationen
• Du unterstützt Deine Teamkolleg*innen aktiv bei der Realisierung von Kundenprojekten
• Du bringst Dich engagiert in die Förderung des internen Wissensaustauschs ein

Kenntnisse

Server-Infrastrukturen

M365/Azure

Virtualisierung

Netzwerktechnologien

Unified Communications

Kundenbetreuung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englisch/Französisch von Vorteil

Ausbildung

Informatikausbildung EFZ

Tools

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Beschreibung

• Als Teil des Service Desk-Teams übernimmst Du die Rolle der technischen Ansprechperson im 1st Level Support

• Du gewährleistest den reibungslosen Betrieb der ICT-Infrastrukturen inklusive Client-Systeme bei unseren KMU-Kunden

• Zu Deinen Aufgaben gehört die Erstellung sowie kontinuierliche Pflege der Kundendokumentationen

• Du unterstützt Deine Teamkolleg*innen aktiv bei der Realisierung von Kundenprojekten

• Du bringst Dich engagiert in die Förderung des internen Wissensaustauschs ein

Erfahrungen

• Abgeschlossene Informatikausbildung (EFZ oder gleichwertig) mit Berufserfahrung im Service Desk

• Fachkompetenz in Server-Infrastrukturen, M365/Azure, Virtualisierung, Netzwerktechnologien sowie Unified Communications

• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Begeisterung für Kundenbetreuung

• Teamorientierte Persönlichkeit mit hohem Qualitätsanspruch

• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch und/oder Französisch von Vorteil

Spezielles

• Entwicklungsperspektiven vom breit aufgestellten Generalisten hin zum fokussierten Spezialisten

• Zeitgemässer Arbeitsplatz mit hervorragender Verkehrsanbindung und kostenfreiem Parkplatz

• Verantwortungsvoller und abwechslungsreicher Aufgabenbereich in einem engagierten Team

• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit der Möglichkeit zum Homeoffice für eine ausgewogene Work-Life-Balance

• Regelmässige Teamevents und attraktive Zusatzleistungen für Mitarbeitende

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein renommierter ICT-Dienstleister, spezialisiert auf die umfassende Betreuung kleiner und mittlerer Unternehmen - von der Beratung über die Umsetzung bis zum Support zukunftsfähiger IT-Infrastrukturen.

Das Unternehmen pflegt langfristige Kundenpartnerschaften und legt grössten Wert auf erstklassige Servicequalität. Die Kultur ist geprägt von flachen Hierarchien, schnellen Entscheidungen und einem kollegialen Arbeitsklima mit aktivem Know-how-Austausch.

Als innovativer Arbeitgeber investiert unser Kunde in zeitgemässe Technologien und die Entwicklung seiner Mitarbeitenden. Hier findest Du ein professionelles Umfeld, das Deine Fähigkeiten schätzt und Dir vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung bietet.