ICT Client Engineer (m/w/d)

ROCKEN AG; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Coaching & Mentoring

Krankheits-/Unfallleistungen

Flache Hierarchien

Offene Unternehmenskultur

Modernes Büro

Zusammenfassung

ROCKEN AG in Zürich sucht einen ICT Client Engineer (m/w/d). Du bist die erste Ansprechperson für IT-Fragen, analysierst Störungen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der Infrastruktur und Anwendungen.

Du betreust Windows-Clientumgebungen, Microsoft 365, Active Directory und Intune/MECM, bringst Serviceorientierung mit und arbeitest zuverlässig im Team, um Mitarbeitende optimal zu unterstützen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in EFZ oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Support sowie in der Betreuung von Windows-Clientumgebungen.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Intune/MECM; Opale-Erfahrung von Vorteil.
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am Kontakt mit Mitarbeitenden.
• Kommunikationsstärke, auch in anspruchsvollen Situationen.
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise im Team.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Mitarbeitende; First- und Second-Level-Support telefonisch, per Ticketsystem und vor Ort.
• Störungsanalyse, Behebung oder Koordination der Weiterbearbeitung mit Fachstellen.
• Betreuung von Computerarbeitsplätzen sowie klinischen/applikativen Anwendungen; sicherer Betrieb.
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware, Software, Netzwerkkomponenten sowie Peripheriegeräten.
• Pflege von Hardware-/Software-/Lizenz- und Inventardaten.
• Kompetente Beratung der Mitarbeitenden bei IT-Anliegen; pragmatische Lösungen finden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

IT-Support

Windows-Clientumgebungen

Microsoft 365

Active Directory

Intune/MECM

Opale ERP

Ausbildung

Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Opale ERP

Intune/MECM

Active Directory

Microsoft 365

Jobbeschreibung

ICT Client Engineer (m/w/d)

ROCKEN® ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem Anspruch, die besten Talente zu rekrutieren, beraten wir unsere Partner für eine langhaltige und spannende Karriereplanung mit ihren Mitarbeitern.

Rolle

In dieser Rolle bist du erste Ansprechperson für alle IT-Fragen und sorgst mit deinem lösungsorientierten Denken für einen reibungslosen Betrieb. Du unterstützt Mitarbeitende bei technischen Anliegen, stehst ihnen im direkten Kontakt beratend zur Seite und trägst damit zu einer jederzeit verlässlichen IT-Infrastruktur bei. Du verantwortest es, Störungen effizient zu analysieren, passende Lösungen zu finden und diese verständlich zu kommunizieren. Dabei kombiniierst du technisches Know-how mit einer serviceorientierten Haltung und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. So leistest du einen wichtigen Beitrag dazu, dass die tägliche Arbeit optimal unterstützt und eine hochwertige Versorgung sichergestellt wird.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in EFZ (Plattformentwicklung, Betriebsinformatik oder ICT-Fachperson) oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
• Berufserfahrung im IT-Support sowie in der Betreuung von Windows-Clientumgebungen
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Intune/MECM oder ähnlichen Technologien; von Vorteil sind Erfahrungen mit dem ERP-System Opale
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am Kontakt mit Menschen, mit Fokus auf die Bedürfnisse der Mitarbeitenden
• Kommunikationsstärke: auch in anspruchsvollen Situationen freundlich, verständlich und auf Augenhöhe
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise, kombiniert mit Teamgeist, Eigeninitiative und Lernbereitschaft

Verantwortung

• Du bist erste Ansprechperson für Mitarbeitende und übernimmst den First- und Second-Level-Support telefonisch, per Ticketsystem und vor Ort.
• In dieser Rolle analysierst du Störungen, behebst sie selbstständig oder koordinierst die Weiterbearbeitung mit den zuständigen Fachstellen.
• Als IT Support und Kundenbetreuung betreust du zahlreiche Computerarbeitsplätze sowie klinische und administrative Applikationen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Hardware, Software, Netzwerkkomponenten sowie Kommunikations- und Peripheriegeräte.
• In dieser Rolle stellst du sicher, dass Hardware-, Software-, Lizenz- und Inventardaten vollständig und aktuell geführt werden.
• Als IT Support und Kundenbetreuung berätst du Mitarbeitende kompetent bei IT-Anliegen, erkennst ihre Bedürfnisse und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Coaching und Mentoring
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Flache Hierarchien
• Offene Unternehmenskultur
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Arbeitsort

Zürich

Kontakt

Buse Aslanvuran,
[phone]