ICT Service Supporter / Service Desk (m/w) 80-100%

myitjob GmbH; Appenzell; Hybrid; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Beiträge an die Kinderbetreuung

Job summary

myitjob GmbH sucht im Raum Herisau eine/n IT-Service-Desk-Mfachkraft (80–100%) mit Homeoffice-Möglichkeit. Du bearbeitest Störungsmeldungen, verwaltest Identitäten und Berechtigungen und berätst Kunden zur optimalen Nutzung der IT-Services.

Zu deinem Aufgabenbereich gehört die Installation, Wartung und der Unterhalt der Arbeitsplatz-Infrastruktur sowie die Mitarbeit an IT-Prozessen und Projekten. Führerschein ist von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in (von Vorteil) oder vergleichbare Weiterbildung.
• Erfahrung im Service Desk und in IT-Service-Prozessen.
• Fundiertes IT-Know-how, ITIL-Kenntnisse erwünscht.
• Führerausweis liegt vor oder ist vorhanden.

Responsibilities

• Entgegennahme, Klassifizierung und selbständige Bearbeitung von Anliegen und Störungsmeldungen.
• Erstellen, Mutieren und Löschen von Identitäten und Berechtigungen.
• Beratung der Kunden zur optimalen Nutzung des elektronischen Arbeitsplatzes und weiterer Services.
• Installation, Wartung und Unterhalt der Arbeitsplatz-Infrastruktur inkl. Pikettbereitschaft.
• Mitarbeit bei der IT-Prozessoptimierung sowie in internen und Kundenprojekten.

Skills

Führerausweis

Education

Informatiker/in-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung

Job description

Arbeitsort: Herisau (Homeoffice möglich) Pensum: 80-100%

Aufgaben: Im Service Desk eines IT-Dienstleisters mit breitem Kundenspektrum machst du den digitalen Alltag der Nutzerinnen und Nutzer einfacher, schneller und effizienter.

Aufgaben

• Entgegennahme, Klassifizierung und selbständige Bearbeitung von Anliegen und Störungsmeldungen
• Erstellen, Mutieren und Löschen von Identitäten und Berechtigungen
• Beratung der Kunden zur optimalen Nutzung des elektronischen Arbeitsplatzes und weiterer Services
• Installation, Wartung und Unterhalt der Arbeitsplatz-Infrastruktur inkl. Pikettbereitschaft
• Mitarbeit bei der IT-Prozessoptimierung sowie in internen und Kundenprojekten

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in (von Vorteil) oder vergleichbare Weiterbildung
• Erfahrung im Service Desk und in IT-Service-Prozessen
• Fundiertes IT-Know-how, ITIL-Kenntnisse erwünscht
• Führerausweis

Geboten werden ein wertschätzendes, kollegiales Arbeitsumfeld mit Homeoffice-Möglichkeit, neueste Technologie, hervorragende Entwicklungschancen, Beiträge an die Kinderbetreuung, kontinuierliche Weiterbildung, zeitgemässe Anstellungsbedingungen sowie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet.

Benötigte Skills

• Führerausweis

Pensum Voll-/Teilzeit