Hybrid Operations Specialist — Electronic Monitoring

Jobup; Vaud; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

25 jours de congés annuels

Formation continue

Flexibilité des déplacements

Job summary

Buddi cherche un Spécialiste des Opérations pour Lausanne, Suisse, avec une forte orientation client et une capacité à gérer les SLA et les KPI. Le poste nécessite des déplacements en Suisse et une partie du travail peut s’effectuer à distance.

Vous gérerez le stock, assurerez le premier niveau de support, et participerez à la formation client. Anglais et allemand (ou français/italien) obligatoires, avec une expérience en support et en facturation.

Qualifications

• Maîtrise de l’anglais et de l’allemand ou du français/italien.
• Expérience en support client appréciée.
• Bonne maîtrise de la facturation et de la précision des données.

Responsibilities

• Fournir un support opérationnel pour atteindre les objectifs de Surveillance Électronique, livrer équipements et conseiller techniquement.
• Soutenir la livraison de formations et de sessions de partage de connaissances sur demande.
• Gérer l’exécution des obligations contractuelles (SLA, KPI et rapports de performance).
• Participer aux réunions de gestion de compte et recueillir les retours clients pour améliorer le service.
• Contribuer au développement commercial et soutenir les nouvelles implémentations clients.

Skills

Anglais

Allemand

Français ou Italien

Communication

Attention aux détails

Facturation

MS Office

Tools

MS Office

Job description

Buddi cherche un Spécialiste des Opérations pour Lausanne, Suisse, avec une forte orientation client et une capacité à gérer les SLA et les KPI. Le poste nécessite des déplacements en Suisse et une partie du travail peut s’effectuer à distance.

Vous gérerez le stock, assurerez le premier niveau de support, et participerez à la formation client. Anglais et allemand (ou français/italien) obligatoires, avec une expérience en support et en facturation.