Hybrid IT Support & Software Consultant (DACH)

Trek-Fahrrad; Dübendorf; Hybrid; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

2 Tage Homeoffice pro Woche

Attraktive Trek Benefits

Kleines, kollegiales Team

Zusammenfassung

Trek in Dübendorf sucht eine/n engagierte/n ICT-Support-Mitarbeiter/in (m/w/d) im 100%-Pensum mit 2 Tagen Homeoffice pro Woche. Sie betreuen Kunden in der DACH-Region, kombinieren Support, Beratung und Datenanalyse und arbeiten eng mit internationalen Produktteams zusammen.

Sie verfügen über eine einschlägige Ausbildung oder ein Studium, bringen idealerweise ICT-Support-Erfahrung mit und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium – Fachrichtung offen.
• Erfahrung im ICT-Support oder Service Desk vorteilhaft.
• Freude am direkten Anwenderkontakt, gute Service- und Kundenorientierung.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für Ascend RMS-Kunden vorwiegend auf Deutsch; Französisch vorteilhaft.
• Telefon- und E-Mail-Support; Priorisierung von Anfragen.
• Planung und Durchführung von Installationen, Go-Lives und System-Updates bei Neukunden.
• Technische Beratung und Schulung der Anwenderinnen und Anwender.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Service-Orientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung oder Studium offen

Tools

Windows 11

Microsoft 365

Netzwerkgrundlagen

POS-Peripheriegeräte

Jobbeschreibung

Trek in Dübendorf sucht eine/n engagierte/n ICT-Support-Mitarbeiter/in (m/w/d) im 100%-Pensum mit 2 Tagen Homeoffice pro Woche. Sie betreuen Kunden in der DACH-Region, kombinieren Support, Beratung und Datenanalyse und arbeiten eng mit internationalen Produktteams zusammen.

Sie verfügen über eine einschlägige Ausbildung oder ein Studium, bringen idealerweise ICT-Support-Erfahrung mit und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus.