Hybrid IT Support Technician - German-Speaking

Trek Bicycle Corporation; Dübendorf; Hybrid; CHF 70.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

2 Tage Homeoffice/Woche

Internationales Umfeld

Moderne Infrastruktur

Arbeitszeiten 08:30–17:30

Trek Benefits

Zusammenfassung

Trek Bicycle Corporation sucht eine/n ICT-Support-Spezialisten für die DACH-Region mit Schwerpunkt Onboarding, Betrieb und technischen Support. Sie arbeiten eng mit Bike-Shop-Kunden zusammen und betreuen diese vom Start bis zum täglichen Betrieb.

Sie bringen Erfahrung im ICT-Support, Service Desk oder vergleichbaren Funktionen mit, kundenorientiertes Handeln und Spaß an direktem Anwenderkontakt. Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse und idealerweise Französisch runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium – Fachrichtung offen.
• Erfahrung im ICT-Support, Service Desk oder in vergleichbarer dienstleistungsorientierter Funktion von Vorteil.
• Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Affinität für IT und Bereitschaft, technische Kenntnisse auszubauen.
• Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365; Kenntnisse in Netzwerken und POS-Peripheriegeräten von Vorteil.
• Sprachen: Deutsch verhandlungssicher; Englisch: gute Kenntnisse; Französisch von Vorteil.

Aufgaben

• Du bist zentrale Ansprechperson für Bike-Shop-Kunden in der DACH-Region und begleitest sie vom Onboarding bis zum laufenden Betrieb.
• 1st- und 2nd-Level-Support für Ascend RMS-Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz — vorwiegend auf Deutsch; Französisch von Vorteil.
• Planung und Durchführung von Software-Installationen, Hardware-Setups, Datenmigrationen und Go-Lives bei Neukunden — inkl. Ersteinweisung der Mitarbeitenden.

Kenntnisse

ICT-Support

Service Desk

Kundenorientierung

Windows 11

Microsoft 365

Netzwerke

POS-Peripheriegeräte

Deutsch C1/C2

Englisch B2

Französisch vorteilhaft

Ausbildung

Ausbildung/Studium offen

Jobbeschreibung

Trek Bicycle Corporation sucht eine/n ICT-Support-Spezialisten für die DACH-Region mit Schwerpunkt Onboarding, Betrieb und technischen Support. Sie arbeiten eng mit Bike-Shop-Kunden zusammen und betreuen diese vom Start bis zum täglichen Betrieb.

Sie bringen Erfahrung im ICT-Support, Service Desk oder vergleichbaren Funktionen mit, kundenorientiertes Handeln und Spaß an direktem Anwenderkontakt. Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse und idealerweise Französisch runden das Profil ab.